大众网·海报新闻记者 陈亭如 通讯员 曲涛 威海报道

　　2022年以来，威海市公安局户政管理部门深入开展“创安创满”专项工作，以服务发展、改善民生、促进和谐为工作目标，积极适应经济社会发展新变化和城乡人民群众新期盼，持续深化户政业务“放管服”改革，打造“群众满意”窗口，答好“为民服务”考卷。

　　坚持便民利民，推行网上办、自助办

　　全面梳理高频户籍业务，依托民生警务、山东微警务、爱山东APP实现身份证补领、居住证登记办理等4项业务全程网办，46项业务实现网上预受理，为群众提供更加高效便利的户政服务。依托无人智慧警局和警邮、警医合作店建立6个24小时便民自助服务区，弥补窗口“八小时”外及节假日等非工作时间的服务盲点，全年累计为群众提供自助办证服务8.4万次，开具证明1.4万余人次，得到群众的广泛好评。

　　勇于改革创新，实施“跨省通办”“一窗通办”

　　在全省率先落实户口迁移、户籍证明、居民身份证首领“跨省通办”业务，居民身份证首领、临时身份证申领、户籍证明和新生儿落户“全省通办”业务，全年共一站式办结户口迁移业务4963人次，开具户籍类证明3140人次，办理身份证首领业务463人次，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。加强窗口民辅警业务培训，培养“全科警员”，实现各项业务“一窗通办”全覆盖，提供更加高效的窗口服务。针对群众反映的“居住证制证周期长”的问题，在全市开通居住证现场制证业务，共新购置46台临时身份证制证机、38台指纹采集仪、19台智慧户政多媒体，真正实现现场制证。

　　强化服务意识，提供上门服务、优质服务

　　创新服务形式，紧盯群众“急难愁盼”精准发力，推出延时服务和上门服务，实现户籍窗口节假日“不打烊”，为行动不便的群众提供上门服务，开设警企、警校绿色通道，避免办证高峰造成排队等候的问题。开设流动人口及居住证服务管理微课堂，网络授课培训60余次，发放宣传材料16000余份，全面提升群众对威海市流动人口服务管理政策的知悉率，主动为返岗复工人员登记流动人口信息，将居住证送证上门115次，让企业和外来务工人员“零跑腿”。