大众网·海报新闻记者 陈亭如 通讯员 曲涛 威海报道

　　春节是国人一年中最重要的节日。临近新春，大街小巷挂上红灯笼，忙碌了一年的人们开始走街串巷置办年货，走亲访友送年礼，期待全家坐上热炕头过个团圆年。而当全市人民沉浸在喜庆和欢乐中，有这样一个地方，依然保持全年365天、24小时灯火通明，只为守护全市人民的“生命线”。

　　金银花泡绿茶，独特的新春特调

　　1月18日上午，记者来到110报警服务台。服务台共有接警员24人，担任值班长的民警祝浩然正在紧张忙碌着。他一边调度处置各类突发警情，一边进行各类信息的流转报送工作。手边一杯金银花蜂蜜绿茶，是独属110报警服务台的新春特调。“我们的接警员，每人一天要接上百个电话，我从网上学了个方，金银花加蜂蜜泡绿茶，对大家的喉咙好。”

　　对这一班组的接警员来说，祝浩然是暖心又严厉的存在。暖心在于他的细心幽默，总能及时跟进调度工作，也能及时关注舒缓大家的紧张情绪。严厉则在于他总是随时抽查接警员的业务知识，还常常拿着以往事例反复叮嘱：“像之前有个报警求助，报警人称其老公有轻生意向，现在联系不到人怕出事。接警员立即指令该辖区派出所进行处置，后派出所反馈‘电话联系上该男子，对方称自己没事，现人在孙家疃’。而此时警情并未处置完毕，需指令孙家疃派出所继续寻找，最后在海边一礁石上发现该男子时他已经意识不清。如果当时没有及时指令孙家疃所继续查找，随时可能有危险发生。这就要求我们在接警中做到严谨认真、果断迅速、业务过硬、执行力强！”

　　“可能外人看来，接警员无非就是个接电话的工作，可只有真来做过才知道有多紧张。”刚工作4个月的接警员马琳告诉记者，“每天有生死时速的救援，有家长里短、打架斗殴的纠纷，也有胡言乱语的醉汉和牙牙学语的孩子。我们接警员却不能慌乱不能抱怨，随时保持镇定、专业和高度责任感，时时精进业务，了解各类法律法规和处置途径，牢记各派出所的辖区界限和主要道路、标志性建筑物，这样才能对得起我们守护的这条‘生命线’。”

　　“您好，这里是威海110”“生命线”不曾停歇！

　　“叮铃铃……”“您好，这里是威海110，请问有什么可以帮您？”“您别急，我们马上派民警赶过去……”一进110报警服务台，电话铃声此起彼伏，数位接警员头戴耳机，一面接听报警电话，一面录入警情信息并迅速派警，大家紧张而有序地忙碌着，一如这全年365天中的任何一天。

　　“还记得我刚来第一年的除夕夜就是在岗位上度过的。”工作11年的接警员戚明师说道，“虽然没能回家过年，但是在岗位上和大家一起吃了团圆饭，感觉特别有年味儿。那天报警电话量不多，知道大家都在平安过年，我们心里都很欣慰。”

　　“我们这里实行‘四班两运转’机制，时刻保持充足警力应对高区、环翠、经区、临港四个区的报警电话，日均接警量一千余起。临近春节，接警量有所降低，其中交通警情和群众求助类警情占比较高。”值班民警祝浩然向记者介绍道。

　　110是打击犯罪的“桥头堡”，治安防控的“信息源”，应急处突的“触发器”，更是警民之间的“连心桥”。威海市公安局报警服务台牢固树立“人民至上、生命至上”的理念，不断传承、创新发展新时代“110”精神，聚焦服务为民、解危救难，将“再快一秒”作为生命线，以群众满意为落脚点，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　平安，是团圆的底色。在这个万家团聚的节日里，他们时刻警醒、时刻准备，甘做“幕后英雄”，默默守护这座城市的万家灯火和百姓安宁。