2023年2月20日群众王先生到威海市公安局海岸警察支队文登大队小观派出所寻求帮助，其母亲已有90多岁高龄，因行动不便，身份证丢失后，一直没有补办新的身份证，给生活带来诸多不便，希望派出所民警能够给予帮助。

　　了解情况后，考虑到情况特殊，为尽快解决群众难题，民警立即携带照相机赶往老人家中，随即为老人拍好身份证需要的照片。临走前，王先生对民警说道。“太谢谢你们了，因为身体原因家里人到不了派出所办理，还怕办不成呢，你们服务很贴心。”细致而贴心的服务让老人及家属对派出所送服务上门的工作方式表示深深感谢。回到派出所后民警将照片整理好上传到户政系统，终于为老人顺利地办理了二代身份证。

　　在办理过程中，民警向其家属表示新身份证制作完成后，还将第一时间送证上门，王先生一家对民警的热心服务表示感谢。

　　(通讯员 周晓冬)