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服务细致入微 购房客户感谢送锦旗

来源:大众网威海频道   编辑:   2018-11-29 17:09:00   作者:

  2018年11月28日,来自北京的客户杨女士为威海鲁威地产有家置业门店秦佩佩和徐瑞苓送来了一面锦旗。感恩两人为她提供了专业严谨的诚信购房服务。

  展开锦旗,上面赫然写着:“服务周到宾至如归,诚实守信细致入微”几个金色大字,以此表达对有家置业优质服务的肯定。

  通过贝壳网IM了解房源

  说起这套房子的成交,整个过程都是通过网上进行的。客户杨女士有一个朋友是来自威海的,前段时间刚刚回到威海买了一套华发·九龙湾的住宅,当好姐妹之间互相聊天的时候,杨女士就被小区的环境所吸引,决定在同小区也买一套,等来威海旅游的时候住。在朋友的推荐下,杨女士下载了一个贝壳找房APP,并通过智能搜索在贝壳上找到了这套房源。

  IM及时响应 实勘照片线上看房

  找到房源之后,杨女士就在APP上咨询经纪人,但第一个经纪人十分钟都没有回复消息,于是杨女士又在线上咨询徐瑞苓,徐瑞苓马上回复消息,并在聊天中发送了很多该房屋照片,整个聊天过程客户非常满意。于是徐瑞苓提议将房主叫到办公室与客户进行视频交谈,房主也非常配合,当即说要给客户拍摄房屋视频。这个过程中出现了一个小插曲,房子密码锁的密码被另一家中介的同行改了,但是贝壳找房上房子和房主的信息都非常的全面,客户秉着对贝壳找房真房源的信任,当即就拍板成交了,通过异地转账缴纳了定金。

  细致的服务,让人心里暖暖的

  一周之后,客户从北京来到了威海,秦佩佩和徐瑞苓直接去机场将客户接到了新房,并且全程开车带看,给客户留下了非常热情的印象。当客户回到北京之后,在网上买了些家具,秦佩佩和徐瑞苓也毫无怨言的帮忙接收快递,收完快递之后还特意发视频给客户验收,在房屋装修上两位经纪人也细心的为客户做后续服务,这样细致的服务让客户的心里暖暖的,当即就想给两位经纪人送个锦旗。

  为客户服务,我们是用心的

  当提出送锦旗的想法的时候,准备向两位经纪人要些信息,秦佩佩和徐瑞苓觉得为客户服务是应该的,没有必要送这个锦旗,但是细心的客户想起了合同上有两位经纪人的名字,于是就执意做了一面锦旗,这次来威海过户和交首付的时候就将这个锦旗送过来了。

  “我相信付出总是会有回报的”

  秦佩佩和徐瑞苓在工作中一直都是用非常细致的服务来对待客户的,有很多经纪人同行问她们“天天这么干,不累么?”这时她们两人就会回答“累,但是我相信付出总是有回报的”

  是啊,累就是一个自己付出的过程,只要自己付出了,就一定会有回报的。

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初审编辑:张其天
责任编辑:李泽

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