为将“最多跑一次”精神落到实处，切实为群众提供全方位，全周期的医疗健康服务，威海市妇幼保健院通过接入微信、支付宝平台、多功能自助机、微信公众号等，完成智慧门诊建设，实现多途径预约挂号、门诊挂号、门诊交费、报告查询等，这不仅节省了患者排队以及就诊时间，也全面优化了就医流程。

　　近日，因皮肤不适到威海市妇幼保健院皮肤科就诊的王女士，就切实感受到“看病少排队"带来的便利。

　　就诊前，王女士在医院微信公众平台上，在线预约了一名皮肤科医生，她按照预约时间提前10分钟到达医院等待，携病历本到门诊楼3楼皮肤科就诊，根据诊室内医生叫号通知，走进诊室就诊。

　　疫情期间严格“一人一诊室”，王女士就诊完毕直接使用手机门诊交费，支付完毕直接到西药房窗口拿药。王女士赞叹道：“以前到医院看个病，起码要半天时间。现在可比以前方便多了！”

　　据了解，患者就诊可通过医院微信公众平台、多功能自助机、现场预约、电话预约等方式进行分时段精准预约，预约成功后，如有特殊情况导致预约日不能来诊，微信公众平台挂号的可在公众号直接取消和退费，自助机和现场预约的到各院区一楼人工窗口直接退费，让就诊无后顾之忧。

　　其中，使用微信公众平台——“威海市妇幼保健院”服务号或“威海市妇幼保健院订阅号”绑定就诊卡后，除了预约挂号外，还可以实现“候诊查询、门诊交费、自助服务、报告查询、押金缴纳、查询每日清单、病历复印”等全流程闭环服务。

　　除了提供预约服务为患者减少等候时间，医院门诊大楼各楼层均设置了多功能自助机，为患者提供全方位的自助服务，如挂号、预约、缴费，检查预约、查询等功能。如果有患者不会使用，现场还有热情的志愿者们随时提供帮助。

　　此外，威海市妇幼保健院设立全方位排队呼叫系统，候诊、检查、取药等都提供排队呼叫系统，候诊区提供免费高速全覆盖不限时间和流量的WIFI，微信平台动态推送实时就诊、检查，取药等动态信息。候诊区设置候诊座椅，各院区设置有母婴室，让广大群众能安心舒适就诊。

　　考虑到部分特殊人群到医院看病相比普通患者有着更多困难，医院设立挂号、收费、取药优待专窗，给残疾人、军人、优抚对象等提供优先服务。

　　这一系列便民就医举措，极大缩短患者在医院的无效停留时间。就诊的患者可以不限地点，随时挂号，踩着时间点到医院看病，也不用排队等候检查报告，随时随地打开手机，在网络状态支持下就能轻松查询检查报告，提升了医院的服务质量和患者的就医满意度。（通讯员 谭雅琴）