随着数字时代的到来，公共医疗走上信息化之路，为患者就诊带来便利的同时，一部分老年人却面临着不小的“数字鸿沟”。为进一步推进以群众就医需求为导向，提高老年人就医满意度，近日，威海市妇幼保健院制定下发了《建设老年友善医疗机构工作方案》，优化老年人就医流程，解决老年人就医在智能技术方面遇到的难题。

　　“我没有智能手机无法出示健康码，怎么进医院？”近日，一名七旬老人因不会使用健康码而着急不已。“大爷，您别着急，可以从这边的‘无健康码’通道进入医院。”在预检分诊工作人员的引导下，老人拿出身份证扫描，经过体温检测后，通过“绿色通道”进入医院就诊。威海市妇幼保健院在普通通道的基础上，针对不会使用健康码的老年人开通了老年人通道，登记即可进入。为了提高通道通过效率，医院又引入身份证识别读卡系统，老年人只需拿出身份证在机器上轻轻一扫，即可快速显示身份信息及健康状况。

　　针对老年人就医就诊，医院提供多渠道挂号服务，畅通老年人预约挂号渠道，同时根据老年人就医实际情况，提供一定比例的现场号源，70 周岁以上的老年人还可以免挂号费。医院在一站式便民服务中心设立“老年人就诊服务处”，导医人员负责为老年人、残障人员等需要帮助的群体提供接待、陪诊、检查、出入院办理、转诊等服务，患者如预约就诊或预约检查的，可根据需求提供指导或陪同办理相关手续，做到与相关科室无缝对接。

　　医院挂号窗口、收费窗口、药房等均设立优先窗口，为老年人及需要帮助的群体提供高效、便捷的服务，真正落实相关医疗服务优惠政策，减少等候时间，让老年人舒心就医。

　　为把服务做得周到、贴心，医院门诊一楼大厅设立了醒目的电子健康卡申请和预约挂号流程，导医人员进行流动就医指导，“手把手”教老年人学习使用挂号系统。

　　关爱老年人，情暖夕阳红。威海市妇幼保健院将继续关注和持续优化老年人就医指导服务，提供更加周全、贴心、便利的帮助，做好老年人健康的“守护者”，让每一位来医院就诊的老年患者都能体验到高质量的就医服务，满意而归。（通讯员 张娜）