为了满足病人日益增长的服务需求，本着“以人为本，以病人为中心”的宗旨，从病人的角度出发，以救护生命为重，从细微之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，让病人真正舒心、满意，进一步推动乳山市卫生健康系统行风建设健康发展，提高群众基本医疗服务满意度，近日，乳山市康宁医院召开作风改进，以“亲人”模式服务患者的专题会议。

　　会上，康宁医院负责人强调，工作重点要放在四个方面。提升执行能力，全院干部职工牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，对各项决策部署要不打折扣、不走过场,坚决贯彻执行，做到上下同心、步调一致，有令则行、有禁则止；提升落实能力，对于各项重点工作和重大决策部署，要强化责任、狠抓落实，层层抓推进，事事抓落实，较真劲、下真功，出实招、求实效，重点解决服务对象最关心、最实际的难题；提升办事效率，进一步明确职责分工，规范就诊流程，加强协作配合，锤炼担当尽责、严谨细致、高效务实的工作作风，提高工作效率和服务水平，服务窗口的工作人员，对服务对象要耐心热情接待，实行首问负责制、一次性告知制、按时办结制，不断提升服务对象的满意度。医院要优化就诊流程，增加醒目标识，缩短患者等候时间，一切以方便病人为出发点；提升行业形象。坚决克服并杜绝工作人员服务态度差，对待服务对象“生、冷、硬、顶、推”等现象；严肃查处违反医务人员廉洁规定，“吃、拿、卡、要、拖”等行为，努力倡树“清风正气、廉洁高效”的行风医风，塑造干净担当的白衣卫士形象。