“他，术前面带微笑，向患者及家属了解情况，说明治疗方案，征求意见。术后，哪怕是晚上，宁愿疲惫饿着肚子，到病房看望患者，处理突发情况……”

　　12月20日，在乳山市人民医院疼痛科，患者家属宫先生送来一封表扬信，表扬科室主任刘大伟及团队待患如亲的工作作风。表扬信上的字迹歪斜、模糊，宫先生解释说，他的手因为疾病不由自主地颤抖，拿笔写字很困难，但还是坚持写了这封表扬信。

　　12月上旬，宫先生的妻子因为腰椎骨折，找到刘大伟诊治。刘大伟详细询问病史，拟定手术方案，耐心征求患者及家属的意见，给予经皮椎体成形手术治疗，取得较好的治疗效果。妻子住院期间，宫先生耳闻目睹疼痛科团队对患者亲人般的关爱，感动不已。

　　同病房的宋先生，因为腰椎病变，确定12月15日下午进行接台手术。当天下午，刘大伟在为上一位患者手术时，由于术中情况非常复杂，手术时间延长到下午六点多。刘大伟耐心向宋先生解释无法如期手术的原因，积极取得宋先生的理解，将宋先生的手术改为第二天上午进行。宋先生不由自主地竖起大拇指。

　　宫先生说，刘大伟和团队的医生，每天下班后都要来病房看望术后患者，关切地询问术后感觉怎么样？是否感觉疼痛？肢体活动情况怎么样？让人如沐春风，心中倍感温暖。

　　今年以来，乳山市人民医院积极响应乳山市卫健系统开展的“亲人”模式服务患者活动，深入践行“待患如亲”优质服务宗旨，将“亲人”模式服务患者理念内化于心、外化于行，变成自觉行为、习惯行为，以精湛高超的医疗技术，关怀备至的贴心服务，得到患者的高度赞扬。

　　一封热情洋溢的表扬信，彰显了患者对医者的信任；一句朴实深情的话语，迎来了医患和谐的春天。刘大伟说：“患者的信任与肯定，就是我们前进的不懈动力，我们将牢记医者初心，践行为民使命，为患者提供更加优质的卫生健康服务。”

　　（通讯员 王欣）