大众网·海报新闻记者 丁淑红 威海报道

　　“您好，我想感谢一下威海市中医院，尤其感谢心脑科的医护人员，在我住院这期间，一直无微不至地照顾我，因为我没有家人陪护，患有严重的关节炎，行动不便，他们就像我的孩子一样每天照顾我，从来都是笑脸相迎，暖声暖语，我特别感谢他们，所以特地打来电话。”近日，威海市12345政务服务便民热线接到了这样的一通电话。

　　打感谢电话的是今年已经66岁的张大叔，在接受采访时，他直言感动：“我因为高血压、糖尿病、关节炎等疾病经常住院，不下十几次，没有一次住院像这次感触这么深的，我说什么也要打热线电话感谢一下这里的医护人员。”

　　究竟是什么事情让张大叔如此感触？原来，张大叔之前有过脑梗病史，6月22日，因头晕，走路不稳，担心自己脑梗再犯，便来威海市中医院脑病科找副主任吕娟就诊，后收治入院。在入院期间需要做B超、核磁共振等各项检查，但因无陪护人员，而自己又患有严重的关节炎，行动十分不便，正犯愁之际，脑病、康复科护士长车灵洁带领科室医护人员主动承担起“陪护人员”的角色，有细心的小伙子，也有瘦弱的女生，他们都在工作之余，放弃自己的休息时间，主动前来帮忙，陪同检查、帮忙订餐、照顾生活起居，无微不至。说起这些，张大叔言语有些激动：“你看我个子这么高，从住院楼到检查楼还有很多坡，很多小姑娘推着我走十分费劲，想想她们也是家里的小公主，在家里都是被照顾的孩子，但是照顾起我却一点不含糊，细致又体贴，从来没见过他们有一丝厌烦，特别是护士长车灵洁，每次见到她总是满脸笑容，细声细语，即使交班，她也总是叮嘱值班护士多关照我，因为我没人陪护，怕我感觉孤独，经常过来找我说说话，有一次做B超，给做了1个多小时，护士长车灵洁全程陪同，一点不耐烦都没有，可能自己的孩子都做不到这个份儿上，真的是让我感到特别暖心！”

　　其实，张大叔和市中医院的缘分还得从6年前说起，当时张大叔因关节炎在威海市中医院治疗，其间有两件事十分触动他，其中之一是他亲眼见证了市中医院救人的速度之快：当时，有个病友突发脑溢血，从发现到各科医生联合会诊，检查，确诊，到转出外院做手术，用时不到10分钟，时间就是生命，张大叔当时就觉得这个医院“靠谱”！另外一件是自己亲身体验的，因自己常年患有高血压，一直稳高不下，去各大医院治疗了七八年，效果不佳，住院期间经脑病科副主任吕娟多次调整方案，血压终于降到正常值，而之后也一直保持的不错，出院后，吕娟更是不定期的关怀询问，张大叔有疑问也经常给吕娟打电话，吕娟从来都是耐心细致地指导他用药，叮嘱他注意饮食，还经常为他排解焦虑，张大叔对吕娟也越来越信任。所以，这次不舒服，也是第一时间就过来找吕娟。在张大叔的心中，吕娟就是认真、细致、温暖的代表。

　　“其实真的没什么，这都是职责所在，我们科所面对的患者多为老年人，他们更需要温暖与关怀，我们只是尽自己所能去帮助他们而已，谈不上多伟大。”吕娟说。

　　据了解，威海市中医院脑病科两年前创立了医护“一体化查房”制度，脑病科联合康复科、护士进行联合查房，方便及时沟通，了解医嘱执行情况、交流护理注意事项，以便更好为患者提供诊疗、护理以及康复服务。

　　车灵洁告诉记者，他们所护理的大部分都是老年人，还有很多是老伴陪护，本身年纪就大，还得照顾病人，而且心脑血管病的患者很多因病肢体活动受限，吞咽不好，说话不利索，身体不舒服，心理上也接受不了，很多病人和家属都患有不同程度的焦虑、抑郁，所以需要做的除了帮助患者身体上康复，还需要帮助他们心理康复。“因为一些疾病康复起来过程比较久，很多患者在这个过程中容易失去信心，我们首先需要和他们说清病情过程，让他们有个心理预期，不至于那么恐惧，另外也通过指导、安慰、鼓励、陪同等方式帮助他们康复，树立战胜疾病的信心。”车灵洁说。三分治疗七分护理，其实不仅张先生，对每一位患者，医护人员都会在医院“以病人为中心”的服务理念指引下，坚持换位思考，用专业的技能、真诚的微笑给患者最优质的服务，以认真的态度拉近与病人之间的距离，以贴心的服务让他们感受到家一般的温暖，正所谓：心贴心，似家人！

　　有时治愈常常帮助总是安慰，岁月轮回，年复一年，在这些医护人员的身边可能走过了无数陌生的面孔，也许是过客，但他们默默的付出终会被患者记在心里，这和职业素养和医院的培养是分不开的。

　　但付出总是有回报的，回报他们的是时间，时间留住了汇聚在他们心中的温暖，也留住了患者心中的温暖。而他们，依旧还是一间房、一张床、一个人，默默的用一片大爱谱写白衣天使的绚丽华章，以一种坚持与信念守护着患者的健康！