2月21日，威海市卫健委提升群众满意度工作会议后，当天下午，市胸科医院就组织召开了2023年群众满意度提升专题动员会，会议由党委书记杜山鹏同志主持，各相关科室负责人参加。

　　会议传达了市卫健委关于群众满意度提升工作会议精神及有关要求，并对下步工作开展进行部署。会议要求全院职工提高政治站位，强化思想认识，将群众满意度工作作为年度重点任务推进，以群众需求为导向，从群众反映问题入手，多措并举，提质增效，狠抓落实。会议强调各科室负责人是提高群众满意度第一责任人，每个人都是具体责任人，要从自身做起，从细节做起，创新服务举措，提高服务质量，做深做实做细优质医疗服务，提升患者就医体验。会上就《市卫健委2023年优化服务提升基本医疗领域群众满意度工作方案》，逐条逐项进行分析讨论，各科室根据职责分工结合实际工作，细化优化方案内容，对重点内容、堵点难点问题研究解决措施，特别对便民门诊的服务流程、政务热线工单的精细化办理、停车场的优化管理、智慧医疗的信息化支撑、一站式办理事项的细化优化、大走访活动的精准落实等工作进行部署。同时，医院成立了以党政主要领导为组长的满意度工作领导小组，设立了行风专班，制定了科学、精细、操作性强的工作方案，进一步明确目标任务，强化责任分工，推动工作高效精准落实。