大众网威海·海报新闻7月3日讯 (通讯员 房明彬) 威海经济技术开发区行政审批服务局推行“一窗受理一次办好”，通过“三强化、三落实”加强队伍建设，夯实业务素养，打造实干、高效、服务型的一流政府服务团队，力促政务服务工作全面上档升级，营造更加舒适、精致、人性化的营商便民环境。

　　强化团队建设，落实“1342”工程。

    全体党员干部职工树立“店小二”意识，为企业和群众提供保姆式、人性化服务，积极打造“服务型团队”。“1342”工程：即打造“1个中心”，以打造企业和群众满意的窗口单位为中心；搞好“3个服务”，为企业服务、为百姓服务、为经区经济社会发展服务；提供“4个最服务”，提供最优质、最高效、最暖心、最精致的服务；做好“2个保障”，做好工作保障、廉政勤政保障。

　　强化服务惠民，落实导办帮办服务。

    按照全体人员都是咨询员、导办员的高要求，建立咨询导办、贴心帮办队伍，设立志愿服务雷锋岗，为每一位到服务大厅办事的申请人提供主动热情、标准统一的咨询导办服务，做到便民服务、规范服务、亲切服务，落实“一次性告知”，办事“只找一个人”。总咨询台耐心解答群众疑难问题、引导群众前往窗口办理业务；自助服务区配备电脑一体机，方便群众信息检索、资料填报，设置资料柜，放置各类服务事项明白卡、表格资料，配置社保缴费终端，方便群众缴费、查询；自助服务区实行轮岗值班制度，每天帮办人员帮助群众进行网上企业核名、企业年检、食品许可申请、信用查询等事项，打通服务群众“最后一公里”。

　　强化业务攻坚，落实“一次办好”。

    聚焦企业和群众办事“痛点、难点、堵点”问题，在“两集中四到位”改革基础上，同时抓业务提升、抓“互联网+政务服务”以及抓服务质量，加快事项划转、优化流程再造、压缩办理时限、提升服务效能，真正实现“一枚印章管审批”。推动线下实体大厅与线上网络大厅“两厅”融合发展，270项政务服务事项（包括行政许可161项、公共服务109项）入驻政务服务中心实体大厅，强化政务大厅“一站式”功能，实现企业和群众现场办理事项“只进一扇门”；345项政务服务事项全部纳入山东政务服务网（站）政务大厅，实现政务服务事项线上入驻率100%。推行网上申报和全程网办，按照“外网受理、内网办理、全程公开”的方式深入开展审批服务，实现非涉密依申请类政务服务事项网上办事全覆盖。将实体大厅、网上平台、自助终端、服务热线等密切结合，实现线上线下功能互补、融合发展，全面提升行政审批服务效率和工作作风。