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中行威海开发区支行上门服务 疾病无情人有情

来源:大众网威海频道   编辑:   2018-05-31 09:48:00   作者:

  大众网威海5月31日讯 (通讯员 车婷婷  记者 刘爽) 2018年5月18日,中行威海开发区支行一如既往的忙碌着,大堂经理为客户指导办理各项业务,开放式柜台的小伙伴们也正“一心二用”的处理业务的同时不忘营销二编码支付,整个营业厅都在紧张而有序的工作着。

  “您好,我这有一个特殊业务,请你们一定帮个忙,解决一下”,一位客户焦急地向大堂经理求助。“您先别着急,有什么需要我们做的您先告诉我们,只要我们能做到就一定会帮您。”原来,客户的母亲因脑出血导致半身瘫痪,现已无法行动。老人老家工作单位现已在中行进行代发工资,但因老人身体原因,现无法到银行进行激活,导致卡片无法使用。现在老人看病需要用钱,因而特别着急,故而有了客户家属向银行求助这一幕。

  支行了解到这一情况后,立即商量应对方案,按照中国银行相关规定,在由两名人员进行上门核实业务真实性后,可由客户指定授权人办理卡片激活业务。得知银行可以进行上门服务,客户家属非常高兴,双方立刻约定日期前往客户家中进行上门核实。支行在指定日期核实无误后,又为客户特意开放一个弹性窗口,为客户指定的授权人办理了借记卡激活业务。客户对该行优质高效的服务赞不绝口。

  

初审编辑:张其天
责任编辑:李泽

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