大众网·海报新闻记者 丛婕 通讯员 张桥飞 赵锦璇 威海报道

　　几经风雨洗，2020年在重重挑战中度过。一年来，威海市税务局秉承着“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神，在坚决打赢疫情防控阻击战 、服务“六稳六保”大局、优化税收营商环境、推进干部作风大改进等方面，奋辑扬帆、全力以赴，为2020年留下了浓墨重彩的税收画卷。

　　众志成城 打赢疫情防控阻击战

　　立足税收职能，做好防疫“税卫士”。新冠肺炎疫情发生后，国家税务总局迅速出台18条措施，助力疫情防控和企业复产扩能。威海市税务局及时响应，结合威海本地企业情况及疫情防控特点，出台了“威海税务17条”，启动“战疫援医”“战疫援企”等行动，为一线医护人员和困难企业开辟税收绿色通道，落实支持疫情防控各项税费优惠政策，减少后顾之忧。

　　与此同时，大力推行“非接触式”办税，率先在全省研发“智税管家”智能办税平台，让纳税人缴费人足不出户即可轻松办理税收业务，大大降低了交叉感染风险。线上办税有疑难，税收专家顾问便通过互联网“云”端课堂辅导解决，领购发票难出门，便有票E送直送上门，截止目前已免费为全市配送1807万余份发票，共计为纳税人节省办税成本15万余元。一站式、全流程、“非接触”办税服务，让纳税人办得好税、享得了好政策。

纳税人在家收到了邮寄送达的发票

　　在威海税务部门的不懈努力下，“威海税务17条”以及国家出台的各项疫情防控税费优惠政策扎实落地，给纳税人缴费人送去了抗击疫情的税惠“礼包”。

　　好政策不仅能给企业带来渡过疫情难关的决心，也为全民战“疫”增添动力。疫情期间，威海广泰空港设备股份有限公司捐赠两台共价值350万元的方舱医疗车，跨越1700公里驰援武汉。为让捐赠企业又快又全的享受各项税收减免政策，威海市税务局派出税收专家顾问为企业“一对一”解读捐赠所涉及的税收政策，为企业在企业所得税、增值税等方面办理了101.8万元的税收减免，以“真金白银”税收优惠的兑现，全力做好全民同心战“疫”的坚强后盾。

　　除此之外，疫情爆发以来，威海市税务局积极响应地方党委号召，组织全系统干部职工走上防疫一线，为社区疫情防控、高速卡点值守、隔离防疫服务贡献了税务力量。防疫工作开展以来，全市税务系统共有900余名干部职工参与到疫情防控工作，其中，24名干部职工主动参与了为期14天的境外来威旅客隔离防疫服务，为一线防疫工作付出了艰辛努力。

　　税添动力 服务“六稳六保”大局

　　抓“六稳”促“六保”是生产生活秩序加快恢复的必然要求，是兜住民生底线的现实需求，也是税务部门的职责所在。

　　威海作为外向型经济发达的海滨城市，进出口贸易繁多，而受国内外疫情影响外贸企业也面临着巨大的经营压力。面对这种情况，威海市税务局充分调动税务力量帮助企业实现转型升级。

　　据了解，威海税务部门的税收专家顾问团队，通过细化“一户一策”税收解决方案，对2731户符合条件的纳税人逐一建立包含税收优惠、财务信息、风险防控等七大类信息的电子档案，提供精准化“套餐式”服务，为企业创新发展积蓄新动能。

税务干部为纳税人线上进行业务辅导

　　对山东双联制动材料股份有限公司来说，最强的竞争力就是技术竞争能力。作为高新技术企业，研发费用投入大、资金支持不够给力是企业开展科技研发的一大难题。为此，税收专家顾问建议企业通过“银税互动”及申请出口退税款等方式盘活资金，渡过眼前关卡。由于双连制动纳税信用较好，申请到信誉贷180余万元，同时办理出口退税款220余万元，共计400多万元的款项大大减轻了企业的资金压力。今年以来，全市共480户中小微企业获批信用贷款1.9亿元，让企业有更多的底气面对困难。

　　威海市税务局不仅关注外贸企业的转型升级，一间间民生小店也是税务部门的关切所在。税务部门通过后台数据筛选，准确定位辖区内受疫情冲击较大的企业，挨户走访，送上政策礼包，尤其对小微企业所得税延缓缴纳政策等进行详细解读，为一家家小店送去了开业“红包”，文登区的小周商店就在税收专家顾问的指导测算下，预计享受税收优惠及租金减免约1.8万元，激活了小店经济，让小店重燃人间烟火气。

　　提速增效 优化税收营商环境

　　发挥税收职能，创新服务方式，优化营商环境，释放政策红利是威海市税务局的不懈追求。

　　退税办理“加速度”，企业发展“后劲足”。“我们在公司提交退税申请后，第二天下午260多万元的退税款就打到了银行的账户上！真的太快了!”山东新大东股份有限公司副总经理刘晓艳激动地表示，“退税资金的快速到账，极大地缓解了我们企业的资金运转压力，可以启动1000—1500万元的工程量，为公司的发展增添了源源不断的动力！”

　　据悉，今年威海市税务局全面推广无纸化办税，实现了“纳税人网络提交申请--税务局后台审核--国库退税款到账”的全流程电子化办理，纳税人足不出户就可以完成退税业务办理。截止2020年11月，无纸化企业每月退税额占比有申报企业退免税额比重均保持在95%以上，平均退税时间比省税务局要求时限缩短了46%，提升了退税质效。

税务干部为纳税人在后台远程办理涉税业务

　　快捷的退税服务能够帮助企业缓解资金困难，而纳税信用则是企业长期发展的金字招牌。今年，威海三联家电有限公司由于其负责人名下还有另一家公司，该公司纳税信用等级为D级，于是威海三联家电也被关联为D级纳税人，对企业的开具发票等各方面经营产生了不良影响。对于三联家电这种情况，经税务部门审定为非主观故意原因导致纳税信用等级偏低，建议其通过电子税务局提交纳税信用修复申请，威海市税务局线上集约处理中心负责受理、审核、确认、上报和反馈，于3个工作日内完成审核确认，快速帮助三联家电完成纳税信用修复，该做法不仅为企业拭亮了纳税信用的新招牌，还在央视进行了相关报道，获得了社会各界的一致好评。

　　真情实意 倾心倾力改进作风

　　威海市税务局积极响应市委市政府“作风大改进行动”号召，以问题为导向，集部门合力，破解管理服务的难点、堵点问题。首先需要解决的是“纳税人需要什么”的问题，威海市税务局党委班子成员带头走访各区市重点企业，了解企业生产经营情况，征集纳税人意见建议，实地查看办税服务厅服务情况，掌握纳税人的实际诉求。

　　同时，围绕12345政务服务热线，群众反映较多的部分商户不开发票的问题，在全市范围内开展了“发票违法行为”专项整治活动，在7个区市税务局开通“1890”涉税诉求快速相应专线，专项受理发票轻微违法行为，全面提升轻微违法举报受理处置效率，目前，该专线已接到纳税人投诉反映及咨询问题2142次，均在3个工作日内处理完毕，深受纳税人缴费人认可。同时，威海市税务局还借助电视台、报纸、新媒体等渠道，在全市范围内开展依法开具发票政策宣传，针对举报多发行业领域商户，定向宣传普惠性税收优惠政策，依法依规依商户需求调增发票用量，开展发票开具操作专项培训，提高商户开票意愿。

　　不仅如此，还着力提升纳税人最关注的办税缴费便利程度，倾力打造民生服务“一刻钟便利圈”。借助48个邮政网点、12个便民中心、4个银行网点等社会资源优势，打造“15分钟服务圈”，一体化布局全市服务设施，实现代开普通发票、自助认证发票、“授权（委托）划缴协议”等业务“一站”办理。在全省率先推出自助办税设备进工厂园区，方便园区内的众多企业足不出户领购发票。

　　奋进的步履是税务人最美的底色。威海市税务局将始终以纳税人为中心，固本强基、激情超越，税海扬帆、破浪前行，为精诚服务纳税人、为推进税收事业现代化、为服务经济社会发展做出无限努力、创造税务价值。