大众网·海报新闻记者 丛婕 通讯员 崔喜凯 于淼 威海报道

　　文登农商银行紧紧围绕以客户为中心的服务理念，打破传统金融服务领域、范围的时空壁垒，通过打造特色主题银行、设计特色金融产品、提供特色金融服务，为客户提供人性化、个性化、专业化、差异化、多元化的一站式、立体式综合服务，不断提升客户体验，实现金融服务的可持续高效发展，贷款余额125.96亿元，较年初增长9.9亿元，其中，普惠小微企业贷款16.13亿元，较年初增加1.79亿元，增幅12.49%。

　　精准匹配客户需求，“点线面”营销拓贷款。制定营销计划，实现点对点精准营销。对辖内四张清单客户进行全面梳理，对种植养殖户、个体工商户、小微企业在对接前充分做足功课，了解客户类型，制定营销计划，匹配对应优势产品，通过关键人引路登门对接，为客户量体裁衣，提供资金需求。拓展存量客户上下游及同行业，实现线式营销。充分发挥存量客户能量，对具备上下游的经营类客户群体，竖式营销其上下游客户。在成功对接拓展一养殖饲料客户后，利用其直接接触鸡、猪等牲畜养殖户，且对养殖户经营情况熟悉的优势，借势推广“鲁担惠农贷”。累计发放“鲁担惠农贷”518笔、2.48亿元。对行业龙头、行业关键人营销拓展后，利用行业内的口碑效应，吸引其他同行业客户，充分了解客户情况防范贷款风险，横式营销行业客户。拉网式全面营销，实现客户价值提升。以点画线，多线成面，在前期营销拓展的基础上，实现专业市场及行业客户的拉网式全覆盖。充分掌握市场及行业特点，针对性的匹配存款、支付结算等产品，强化综合性一揽子营销，不断提升综合营销能力，实现营销新突破，实体贷款余额较年初增加7.5亿元。

　　久久为功强动能，为行业客户基础客户添服务。组织特色服务活动，提升客户体验。从提升客户体验出发，为等待客户提供热水，为儿童制作气球做随手礼，以服务暖人心。围绕存款量增质优，组织“存款送好礼”20余项营销活动，存款年日均余额较年初增加10.8亿元。找准关键人，多次上门营销，抓牢对公存款。坚持上门服务，拉近与客户关系，获得客户信任，成功拓展2户水务结算账户，实现资金沉淀510万元；开立电力配套结算账户，沉淀资金1.02亿元；开立6户热电结算账户，沉淀资金679万元；开立燃气结算账户，沉淀资金131万元，单位存款累计增长1.6亿元。马上就办，上门服务抢先机。对前期拓展的客户，本着马上就办的工作态度，以上门服务的形式敲定合作。在成功拓展某幼儿园后，当天上门为客户开立对公账户，办理聚合支付收款码，为全体教职工开立银行卡，开通电子银行业务，签约代发工资协议，成功解决了客户到网点办理业务不方便的顾虑，同时指定专人专业指导客户，做好后期客户维护工作，累计开立代发工资账户28户，沉淀资金860余万元。

　　多渠道齐发力，实现电子银行业务新突破。整合优质商户资源，开展异业联盟。不断加强年轻客户的拓展，与某KTV开展开立电子银行产品免费欢唱一小时活动；与某网咖联手开展开立电子银行产品送网费活动；与某美容院携手开展开立电子银行产品享健康定制服务等各种异业联盟，有效业务拓宽渠道。累计拓展“智e通”个人电子银行年轻有效客户2.5万户。发动员工、农金员全员营销，深挖身边资源。注重团队效益，发挥1+1>2的协同效应。鼓励农金员加大营销力度，打好感情牌，每月召开农金员会议，表扬先进，督促后进，针对可塑型农金员制定阶段性业绩提升计划，组织客户经理和内勤员工“结对子”持续跟进督导，激发农金员潜力。通过组建移动办公服务队，加大内外勤联动综合性一体化营销，累计上门营销服务110余次。