编者按：中国人寿威海分公司扎根威海24年间，始终坚守“诚实守信、客户至上”的服务理念，培养了众多优秀企业员工。他们中，有人坚持用耐心换取客户信心，相信保险是一种“大爱”；有人坚信做保险如同做人，视“为人之本分”为从业第一原则；有人从业二十余年热情丝毫未减，以感恩之心不断追求更高品质的客户服务……

　　在企业文化的浸润下，他们在各个岗位默默耕耘，用实际行动让企业理念和企业情怀逐渐落地。大众网威海频道特别策划系列人物报道，记录他们在平凡的岗位书写的无数个不平凡的职业故事……

　　大众网·海报新闻记者 江明霖 实习记者 王艺璇 威海报道

　　“干了一个月就挣了这么多，这钱是正当的吗？”1997年5月底，王会娟拿到了入职中国人寿威海分公司后第一个月的工资。四位数的月工资到手时，王会娟的担忧盖过了喜悦：她虽然了解保险是“多劳多得、上不封顶”的行业，但还是不敢相信自己凭实力能赚到这么多钱。

　　这种疑惑并非是因“工作轻松”而产生的。工作的第一个月，王会娟采用“陌拜”（不经过预约直接对陌生人进行登门的陌生拜访）的方式开展业务，每天骑车到居民区，挨家挨户敲门讲保险。

　　赢得陌生人的信任相对困难，但那时王会娟又羞于在熟人中开展业务：在“陌拜”过程中偶遇一两个熟人，她总打算硬着头皮寒暄几句就离开。出乎王会娟意料的是，她的老同学、老同事不仅不排斥进一步了解保险，还会毫不吝啬地为她提供帮助、为她介绍更多的潜在客户。受到引荐，王会娟开始有机会到老同学的工作单位为更多的人讲解保险知识、销售保险。

　　王会娟总会做好最充分的准备，力求专业、细致：不同种类保险的功能、收益分别是什么，王会娟“张口就来”；费用分几年交、每年交多少，王会娟倒背如流，精确到“毛”，丝毫不差。这种专业踏实的工作风格帮助王会娟赢得了不少客户的信任——最多的一次，她一次做成了五单。

　　尽管如此，王会娟还是想不通自己能收到“巨额”工资的原因。接下来的六月和七月，王会娟不再频繁往客户家跑了，她每天冒着酷暑也要赶往的目的地成了新华书店。她扎进保险相关的书籍里，仔细查阅保险的历史、国内外保险业务现状等相关知识，每次一待就是一上午。“那个时候我才知道，我所收到佣金的比例是正常的，这样心里才踏实了。”

　　两个月的学习终于解开了王会娟的疑惑，也加深了她对保险的认知——学习后，她重新调整状态，再次将重心放在业务的开展上，随后又在亲友的帮助下打开了缘故市场，业绩不断创下新高。

　　实际上，爱好学习、钻研的习惯始终伴随着王会娟。工作几年后，王会娟一得知自己有学习更多保险知识的机会，就毫不犹豫地报名了成人高考，并通过了考试。在学习期间，王会娟经常写作业至半夜十一二点，有时因学习太过投入，她无暇顾及女儿：“我连给我女儿洗衣服的时间都没有。”那时，王会娟的女儿在读高三，正处在高考的关键阶段。

　　王会娟凭借好学精神和务实态度，积累了扎实的保险理论知识、丰富的实践经验。跑了几年外勤后，她了解到，承担组训工作能获得每年一次外出学习的机会——这对热爱学习的王会娟来说是极富吸引力的条件。王会娟转入内勤岗位工作后，一边承担带队和培训的工作，一边兼顾业务的开展。她的培训课堂生动有趣，课上所讲内容实用性强，常被学员们称为“干货”，她也因此获得过“全国先进祖训工作者”称号。

　　退休后，王会娟仍在继续为公司做辅助育成工作。“在培训新人的过程中，我很少会受到书面知识的限制，都是结合我自己的经验去拓展着讲解。”王会娟在谈到自己的培训广受好评的原因时，这样总结道。

　　已经成为讲师的王会娟，还始终清晰地记得自己作为学员接受培训时的往事。20余年过去，当时与她一同培训的同事中，仍在中国人寿威海分公司工作的人可谓是屈指可数，王会娟是为数不多坚守至今的人。谈及始终坚守岗位的原因，王会娟坦言，虽然自己过于坦率的性格有时会成为事业发展的障碍，自己离保险行业中的“顶尖高手”还差一些，但她始终相信：“我骨子里就是有一种不服输的劲儿，我相信踏踏实实干，不夸大保险内容，不误导客户，坚持下去，就会获得属于自己的、更大的成就。”