初审编辑：殷子茹
责任编辑：王陆见
近年来，消费者对健康消费、保险消费的关注度不断提高，寿险行业的高额件也越来越多。通常而言，高额件意味着高额保费，是代理人业绩的突出表现，但是部分代理人却患上了“恐高症”，据了解，高额件客户的体检项目比较复杂烦琐，邀约体检的流程令人望而生畏。
平安人寿山东分公司两核风险管理部在了解到相关情况后，按照相关规定，对高额件客户的体检流程进行优化升级。7月初，济宁中支率先垂范，为客户带来高端体检服务的同时，也为代理人解决了“恐高症”的难题。
本次体检中，代理人与客户联系并预约体检后，剩下的工作便交接至两核部门与体检中心，体检中心负责为客户提供绿色通道、专属指引等服务，两核同事则全程陪同，协助客户快速完成体检项目。客户在体检后，很快便能得到专业的报告解读与健康指导。
客户体检流程，两核同事全程陪同
为客户提供的鲜花、书籍随手礼
本次体检升级，平安人寿在提供专业高效的服务的同时，更加重视客户内心的感受，努力让“保险”更有温度。同时，两核部门也提前考虑代理人需求，承接客户的服务工作，用专业细致的态度，不断为一线队伍销售赋能。
（通讯员 赵凌霄）
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