大众网·海报新闻记者 丛婕 威海报道

　　文登农商银行积极支持农业农村优先发展，推动解决小微企业融资难融资贵问题，促进小微企业融资“增量、降价、提质、扩面”。目前，涉农贷款余额35.26亿元，占实体贷款总额的32.95%；小微企业贷款余额39.34亿元，占实体贷款总额的36.76%。

　　主动营销做到“一站式”服务。扎实开展主动营销服务，以“百行进万企”“首贷培植行动”等活动为契机，成立“金融服务队”，积极对接小微企业、个体工商户，持续加大对实体经济的扶持力度。同时，强化与当地政府部门的沟通，将自身工作主动嵌入到政府工作当中，促进各项业务发展。通过扎实开展网格化营销，不断提升服务水平，通过为每位客户配备专属客户经理，真正做到一站式、保姆式服务。今年以来，已对接小微企业1024户，发放贷款252户、28.8亿元；对接家庭农场636户，发放贷款150户、6700万元。

　　优化信贷流程提升客户体验。在信贷办理中坚持“简化手续、提高效率、阳光操作”，在做好风险防控、合规管理的同时，优化信贷办理流程。在畅通申贷渠道方面，在开通微信公众号申贷功能的同时，还开通了两部移动申贷专用电话，24小时受理申贷需求。客户通过手机银行、微信、电话即可提出申请及预约客户经理，提升了客户办理贷款业务的效率。在精简办贷资料方面，全面落实“无纸化”办贷，明确客户申请各类信贷产品所需要的资料清单，并实行资料“容缺”及“后补”机制。在缩短审批时限方面，本着“风控优先、提升质效”原则，对各支行实施差别化授权，缩短办贷链条。为落实客户“只跑一趟”的目标，公开所需资料，公开各环节办理时间，实行限时办结、限时答复，规定小微企业自提出贷款申请起至贷款发放，办理环节不超过4个、办理时间不超过10个工作日，让客户真正享受阳光、便捷的金融服务。

　　落实减费让利实现便捷获贷。认真落实各项“金融惠企”政策，积极满足小微企业信贷资金需求，采取利率优惠政策，按照制度规定对申请贷款的小微企业全部执行优惠利率。对抵质押贷款推广免评估政策，对抵质押品采取内部评估的方式，帮助客户减除外部评估费用，降低客户融资成本。对客户在该行办理不动产抵押业务过程中产生的登记费用，该行均自行承担。

　　加强队伍建设构建长效机制。为建立健全服务小微企业“敢贷、愿贷、能贷、会贷”的长效工作机制，全面提高小微企业金融服务成效，不断完善尽职免责机制，建立和完善贷款尽职免责机制，明确细化尽职免责认定标准和免责条件，对勤勉尽责的从业人员，在出现信贷风险时免除合规责任，提高信贷人员信贷投放积极性。严格落实小微企业不良容忍度机制。为加强信贷服务队伍建设，组建指导服务队，精选各支行内训师和业务骨干组建指导服务队和信贷产品宣讲团。开办理论学习班，每周坚持召开信贷例会，力争网点每一名员工知晓并熟悉信贷产品，按照客户类型和特点，开展个性化、差异化营销，通过营销带动人才培养，努力打造一批理念先进、素质过硬、有竞争力的零售业务拓展团队，累计开展信贷培训班15期。