大众网·海报新闻记者 江明霖 威海报道

　　在山东省属企业中，有这么一群来自泰山保险的奋斗者，他们为了保障威海城市定制型商业医疗保险“威你保”的上线运转，坚持党建引领，无怨无悔、夜以继日地“战斗”，展现了国企担当、保险大爱，书写了一曲泰山对大海的激荡乐章。

　　国庆节期间，正当人们休闲度假的时候，泰山保险“威你保”团队仍然坚守在一线，跑社区，进企业，确保项目正常运转。截至10月1日中午，“威你保”参保人数已突破30万。

　　揭秘“战斗”中枢一张长条桌子连接八方团队

　　“我们集中办公、群策群力、遇到问题一起讨论解决方案，每天的晨夕会就像战斗前的动员……”9月28日，记者来到位于威海经开区的一座普通楼宇里的“威你保”指挥中心，“威你保”主承泰山保险团队主要负责人、泰山保险总经理助理汪洋告诉记者，“威你保”自9月26日上线以来，不到四天的时间，已有超过25万人参保，看到有这么多人选择“威你保”，我们作为一线人员再苦再累也值得。

　　记者踏进“威你保”项目组（泰山保险）团队驻地，简单的临时会议室门上贴着“作战室”，每一个团队成员都在低头忙碌着，普通的会议桌围成一圈组成了一个临时办公桌。团队成员、山东分公司总经理张杰为记者介绍着项目组的每一位成员，大家虽然工作繁忙，但都有条不紊，有序推进。记者注意到张杰身上绑着一个黑色的护腰，与放置在桌子上散落的暖宝宝一样，这是他连轴工作收获的“勋章”。旁边的同事悄声说，为了“威你保”的正常运行，张杰腰疼得厉害的时候，经常自己用一只手撑着桌子，另一只手还在电脑上修改着方案。

　　泰山保险作为“威你保”的首席承保机构，早在8月底，就成立了项目专属团队入驻威海，着手“威你保”上线前的各项准备工作。团队由来自总公司、山东分公司、威海中支的15名成员组成，涵盖了产品设计、宣传推动、客户服务、信息技术、电子商务、营销管理、财务管理、综合保障等组织架构，麻雀虽小，但五脏俱全，尤其是队伍中的党员骨干分别领衔各个小组，成为攻坚突破的“生力军”。

　　据了解，此次泰山保险第一次采取了项目制，成立了一个相对独立的项目组团队负责“威你保”的相关工作。“这次的项目制是一个全新的突破，我们的同事都进步得很快，做宣传方案的时候，在公司负责品牌宣传的同事做的方案在和专业的广告策划公司比拼中就明显胜出了。”汪洋在与记者聊到同事们的成长时，露出了自豪的神情。汪洋表示，在以往的工作模式中，每个人只负责做好自己条线的工作，在项目组里每个人对于项目各方面的工作都要涉及，每一位同事都能够在工作的同时，不断吸收其他条线的工作经验，从而得到快速成长。

　　在这个临时“作战室”经常亮着彻夜的灯火，经常有累地在桌子上睡着的同事，早晨起来，又接着投入新一天的战斗。山东分公司副总经理张增乾介绍，为了打赢这场战役，山东分公司从省内各机构抽调精兵强将前来会战，机构一把手亲自带队，自带干粮，第一时间投入战斗，目前已有十余支地推分队战斗在各个网格，战况空前紧张激烈。他说，自己作为一名有二十多年党龄的老党员，在这个时候，就应该站出来，冲在最前面。

　　同时，作为主承机构，泰山保险指挥部还时刻与其余12家共保机构保持着紧密联系，信息无缝衔接，随时随地沟通业务进展，确保项目的整体协同推进。第三方平台-平安医保科技的信息技术系统是项目的关键部位，指挥部经常召开跨平台沟通会、联席会，将一个个问题解决在萌芽状态。

　　大协同作战“威你保”完美上线

　　“威你保”项目的推出是国家建立多层次医疗保障体系的必然要求，也是威海人民期盼已久的惠民工程，威海市委市政府对此高度重视，列入了为民实事，全力推进。威海市医保局作为指导单位，无论是局领导，还是具体部门，都倾注了大量心血，以攻山头炸碉堡的决心，科学研究解决推进中遇到的难题、问题，确保项目有条不紊运行。

　　泰山保险党委对“威你保”高度重视，党委书记、董事长朱华建要求，集全公司之力，确保项目成功上线、成功运行，让威海市委市政府放心，让广大威海市民满意。公司总经理助理汪洋亲自挂帅，坐镇一线，动员各方资源，打响攻坚战。

　　第一役是“威你保”上线。上线时间定在9月26日，时间紧、任务重、要求高，泰山保险立即启动重大项目运行机制，倒排时间，细化措施，每天早晚调度。

　　产品设计不断优化。从总部健康险部抽调的吴仁广告诉记者，作为泰山保险健康险事业部一员，他全程参与了“威你保”产品设计，对产品细节进行了多次优化，同时，与威海市医疗保障局反复沟通产品方案的保障范围、高值药品清单、定点医院、医生及药店清单、特药购买渠道等具体方案和流程。

　　客户服务提前保障。设立专门的客服中心，开通96717006，抽调精通健康保险理赔的客服人员，建立会威海当地方言的客服坐席，反复演练线上线下理赔流程，在“威你保”上线倒计时前进行了大规模并发压力测试。

　　合规风控挺在前。作为首席承保机构，泰山保险还牵头起草了“威你保”共保协议、自律公约等项目文件，并对推广渠道逐一进行产品培训，第一时间向监管部门报备产品，与医保部门反复推敲外宣方案，风险提示和服务承诺科学完整，最大限度维护消费者权益。

　　现场活动紧张有序。为了确保上线发布圆满成功，指挥部将全体人员分成五个组，仔细梳理每个活动环节，将分工落实到具体人员。9月25日上午，进行模拟演练，下午进行现场演练，晚上进行了二次实战演练。威海市医保局领导现场观摩，提出修改意见，会务组马上落实，做到无缝衔接。特别是对启动环节，反复演练多次，确保环环相扣。

　　泰山保险电商部的马超负责“威你保”上线发布会的流程设计，“发布会前一天，我们忙到了凌晨两点才休息，六点多又起床收拾准备去会场，”虽然辛苦，马超却没有一点抱怨，“我们经常会工作到下半夜，产品上线前那几天，团队很多同事经常会忙碌到两三点钟。”

　　9月26日，威海居民翘首以盼的“威你保”正式上线，全场掌声雷动，发布仪式圆满成功，各大媒体平台纷纷发布上线消息，“威你保”正式开启新起点。

　　备受追捧“威你保”参保人数屡创新高

　　随着上线发布，“威你保”进入开放投保阶段，保证投保系统稳定是重中之重。开放投保的过程中，负责系统保障工作的刘杰实时监控，不断检测修复着系统漏洞。为了防止投保人投保、付款时间集中导致的系统崩溃，泰山保险协调各方就对缴费处理进行了多次压力测试。

　　“系统保障工作中最重要的就是泰山保险的中台系统与‘威你保’系统之间的交互，泰山保险作为首席承保机构，所有的承保和理赔数据都要通过泰山的系统对承保和理赔结果进行二次验证。”刘杰表示，后续“威你保”还将与威海市医保局的一站式结算平台的数据打通，使理赔数据可以实时传输，最大限度的实现理赔节点的自动化，确保投保人的理赔诉求得到快速有效地响应。

　　营销推广是项目成功的关键。目前，在充分调研的基础上，“威你保”的营销推广队伍已经覆盖了威海全辖区。负责营销推广的毕钰坤与其他同事不断地开展线下推广，主要旅游景点、人流量大的社区、商超以及各个区县都是他们的“战场”，就在记者采访的同时，毕钰坤的同事刚刚从乳山回来。毕钰坤说，当他与同事们在宣讲时，周围的老百姓会围过来向他们咨询，那是他最开心的时候。

　　“威你保”有着“首年即买即赔付”的特殊属性，一上线就受到威海市民的广泛关注，负责理赔系统的孙源英告诉记者，目前已经有不少位被保险人向他们咨询理赔方面的问题了。负责理赔的工作人员正在加班加点地联系相关药店以及供应商，“后期我们将做到被保险人只需要在药店支付需要自费的部分，剩余部分由我们直接与药店进行结算”，孙源英自信地告诉记者，“预计半个月内我们就会对接完成”。

　　9月26日16时，参保人数突破7万人。

　　9月26日20时，参保人数突破10万人。

　　9月27日15时，参保人数突破15万人。

　　9月28日14时，参保人数突破20万人。

　　9月29日20时，参保人数突破25万人。

　　10月1日12时，参保人数突破30万人。

　　“威你保”即时参保数据在不断更新，印证着威海人参保“威你保”的巨大热情。“现在的数据我们也是比较满意的！”汪洋说道。熬夜加班是常态，虽然比较辛苦，但能够把项目做好、不断成长才是最重要的，这是采访中每一位项目团队成员带给记者的最大感受。

　　从威海的幸福门，到乐天双子星座，从蓝海御华，到电力大厦，“威你保”灯光秀璀璨上演，成为一道亮丽风景，刷爆了朋友圈。威海的公交车上，威高广场等处的大屏上，威海社区的电梯里，社区的围栏上，还有电视节目开机画面，交通广播节目里，抖音、视频号里，“威你保”线上线下接连掀起一轮轮品牌热。

　　“威你保”，威你保，幸福威海少不了。“喂，你保了吗”。在威海，“威你保”已成为最热的词汇，也为这个国庆节威海增添了新的喜庆氛围。

　　初战告捷，奋斗最美。正是有了这样一个充满凝聚力的团队，“威你保”才能够顺利地开启每一个阶段，取得一个又一个骄人的成绩，期待“威你保”能够取得更好的成绩，为更多威海百姓提供专业、优质的医疗保障服务。