建行威海分行远程集中授权云中心深入分析辖内网点授权拒绝、撤销数据，找出柜面业务风险问题，实现数据来自基层、回归服务基层的良性循环，加强数据挖掘成果在业务管控、业务培训及业务指导应用，不断提升柜面业务风险管理数字化。

　　风险问题分析，赋能网点管理。该行通过对授权拒绝、撤销业务分析整理，找出辖内出现高风险问题频率最高的交易，有针对性地开展系统性整治。通过对今年以来的数据分析整理，总结出“对公存贷款-对公活期存款账户印鉴维护”“客户概览信息查询”等5支差错发生频次最多的交易，为柜面管理人员有的放矢地实施治理提供抓手，赋能柜面业务管理。

　　关注网点短板，建立帮扶机制。建立网点数据分析帮扶机制，对排名靠后网点提供个性化风险分析，从业务考核指标、差错等方面找出排名靠后的问题症结，分析网点需要关注的短板柜员、短板交易及主要风险问题，揭示各行风险内控短板，指出网点整改着力点，便于网点开展个性培训及辅导，为其实施有针对性的内控管理提供解决方案，加强柜面整治。

　　重点业务即时通，解决网点疑难。云中心每月下发两期业务提示，内容来自于近期通过分析找出的柜面业务共性操作问题，即网点操作的难点，结合远程授权审核规则，进行重点纠错式讲解。日常小提示比如“社保卡跨省通办”、单位电子银行退费新规定等通过eSace3.0即时通交流群或邮箱即时发布，便于各网点营运主管及时组织柜员学习，充分利用数据分析结果及碎片化时间提升柜员业务处理水平，提高远程授权作业质效。

　　量身定做，提升培训实用性。通过连续性数据挖掘及整理分析，开展有针对性的远程集中授权业务培训，实现“双向奔赴”。通过对远程授权堵截数据分析，将培训内容与对被培训对象的业务指标、业务短板及风险点紧密结合，实施个性化培训，强化被培训对象的业务处理质效，提升全辖业务处理能力及风险防控能力。

　　（通讯员 于年磊)