大众网威海12月29日讯 （通讯员 黄丽雅 孙妮） 近日，荣成市国税局城区个体办税服务厅收到一封来自荣成市某名酒商行的表扬信，信中对大厅工作人员单小璐认真负责的工作态度和优质贴心的纳税服务表示赞扬和感谢。

　　原来，该纳税人由于首次办理代开增值税专用发票业务，很多流程不熟悉，加之需开票的项目品种较多、税率不同，且付款单位要求发票含税总金额需是整数，这让其甚为犯愁。然而工作人员单小璐耐心帮助一一计算，很快顺利办好全部代开业务，并提供了专业的意见与建议。如此高效优质的服务让纳税人不禁为其点赞。

　　自今年营改增以来，随着所辖行业、纳税人户数的增加，荣成市国税局各办税服务厅的业务量可谓是瞬间激增。在工作量增加而人员有限的情况下，他们自我加压，以过硬的业务素质和较强的服务意识尽全力做到让纳税人满意。

　　为了能给纳税人提供优质高效的服务，荣成国税工作人员注重内外兼修。对内，不断提升自身业务素质，特别是针对营改增后众多纳税人对政策不了解、业务不熟悉等问题，各办税服务厅首先从自身做起，组织工作人员学习各项相关政策和业务办理流程，先做到自己“心中有数”。对外，他们推出预约服务、延时服务、网上办税、绿色办税通道、24小时自助办税等近10项便民服务措施。同时，为了实现纳税人“进一家门、办二家事；到一扇窗，办所有事”的目标，荣成市国税局还深入国地税合作，在双方各大厅互派人员的基础上，今年又新建建筑面积600多平方米的国地税联合办税服务厅，设立17个联合办税窗口，实现了国地税业务一窗通办，真正便利了纳税人。