有这样一群普通人，每天都穿梭在城市的大街小巷，奋战在乡镇的各个角落，不惧风霜和雨雪，不分春秋和冬夏，日出而作、日落未息，趁着第一抹朝霞出发；披星戴月，待到夜幕降临才回家。他们就是移动宽带维护人员。

　　为了切身感受山东移动威海分公司宽带畅通无阻的“光鲜”背后那些不为人知的故事，笔者深入到宽带维护人员的工作一线，见证一名普通装维师傅忙碌的一天。

　　王师傅是山东移动威海分公司羊亭装维站一名普通的宽带装维员工，负责三千多户的家宽的安装和维护。

　　早上7点20分，王师傅到达装维站，领取当天需要安装宽带的物料，并按照工单上用户预约的时间挨个拨打电话，根据与用户约定的时间安排好一天的安装顺序。

　　7点50分，王师傅首先抵达阮家口村开始进行当天的第一户宽带装机工作。在跟客户确定好宽带安装位置后，王师傅首先对室外环境进行现场勘察：“农村装机比城区装机复杂，需要找到最方便的位置走宽带线，还要确保走线的位置没有隐患。”在房头走线是最困难的地方，装维人员每隔几米就要架一次梯子，爬上3米多高的位置寻找宽带线的固定位置。在完成室外线路的敷设后，装维人员又开始麻利地熔接尾纤、调试光猫和电视，为用户耐心讲解使用注意事项，经过2个多小时的努力，完成了这一户宽带的安装。王师傅说：“尽管在农村装宽带比较难，但看到装好后用户感激的目光，我还是感到很自豪。”

　　刚装完这户，王师傅接了个电话，是另一位用户打来的报修电话。他耐心详细地询问故障情况，并温和沉静地安抚着急的用户。挂完电话后，王师傅给原本预约好下一家安装的用户去了电话，表示临时接到一个故障要处理，可能需要晚一些上门安装，经对方同意，王师傅先去为故障用户维修。

　　13点40分，完成了两户宽带安装、两户维修后，王师傅从车上拿出了面包和矿泉水随意地对付了几口。“能吃饱吗？”笔者问道。王师傅表示因为许多用户选择中午下班家里有人的时候预约上门维修、安装，对他们而言，饿了很久才吃午饭或者有时吃不上午饭是“家常便饭”。

　　14点，王师傅没有休息，又拿起电话预约下一个用户。王师傅说：“再冷的天气，哪怕像前一阵子下大暴雪，也要正常出工，因为我们的工作性质容不得我们选择天气出门。”

　　19点30分，完成了第四家用户装机，一天的任务终于完成了，此时王师傅已经满脸疲惫，讲起话来不如早上那么精力十足了。正准备收拾东西返回，突然他接到一个电话，是一个用户打来的。原来，该用户下班回家发现电脑无法上网，因需上网发送电子邮件，所以急切地想让王师傅上门给他看看。听到用户焦急的语气，王师傅没有犹豫：“行，我这就过去。”上门后王师傅看到LOS灯亮红灯，马上拿出了激光笔。“是室内尾纤折损了，重新熔接一下，马上就好。”王师傅安抚着用户说，“像这种因为尾纤折损导致LOS红灯这种故障好处理。”边说边快速地为用户恢复了网络的王师傅露出了如释重负的笑容。

　　等到王师傅完成一天的工作时，已经是20点15分了，这已经远远超过大多数人的下班时间。一种尊敬和钦佩的感觉油然而生：他们不是钢铁打造的战士，他们是与时间赛跑的英雄，他们是网络稳定的坚强后盾。如果为您服务的是移动宽带装维人员，请给他们一个善意的微笑，请对他们多一点耐心，遇到故障时请给他们多一点时间处理，给他一个十分满意的评价，因为满意就是对他们工作的最高奖赏。

　　（通讯员 孙悦）