大众网威海4月24日讯 （通讯员 鞠田华 于华娟 记者 王景成） 威海高区为进一步改进和规范再生育审批制度，深化生育服务证制度改革，优化办证流程，简化办事程序，着力解决服务群众“最后一公里”问题，推出六项服务措施，全方位为育龄群众办证提供便利。

　　一是公开服务流程。在镇（街道）行政服务中心和镇（街道）、村居（单位）政务公开栏，将计生各项证件的办理依据、条件、程序、时限、需提交的材料等予以公示，让群众充分了解办理流程，提高服务效能。

　　二是实行首接责任制和一次性告知制。计生证件办理统一集中到镇（街道）行政服务中心办理。对前来办理计生证件的群众，由首个接待人员负责解答或引导到具体办理人员处进行服务。首接责任人热情接待，做到详细登记，问明事由，周到服务，全程办理。对材料不全的，一次性书面告知当事人需补齐的材料，并留下联系电话，跟进服务。

　　三是建立AB角工作制。每个办证窗口设置两名以上工作人员，其中A角为业务主办人员，B角为协办人员，搞好工作互补、协作，确保所有工作日都能受理办证服务，避免因人员空岗影响办证。

　　四是落实即时和限时办结制。缩短计生证件办理时限，只要材料齐全，即时办理或出具；办理二孩生育证，在承诺时限内及时办结，不以任何理由推诿或拖延办理。

　　五是实行代理服务和便民服务。申请人无法亲自办理计生相关证件的，可以委托村居（单位）计生专干代办；对办证过程中有特殊困难的群众，由计生工作人员提供上门服务。

　　六是建立严格的考核监督机制。设立并公开监督举报电话，及时受理群众的投诉举报，接受群众监督。对办证过程中推诿、不作为等行为，严肃追究有关单位和责任人的责任。

　　据了解，自去年6月实施“单独两孩”政策和一孩生育登记制度以来，共受理办结二孩生育证519件，其中“单独两孩”占85%；办理一孩登记、流动人口证等计划生育证件证明982人次，极大方便了群众，做到了证件办理零投诉。