为充分发挥“实敢当”精神，环翠区人社局坚持开展劳动人事争议处理中的经验交流工作，每周通过会议方式，复盘当周仲裁做法。仲裁员们积极分享多元化解矛盾纠纷经验，交流劳动争议调解过程中的疑难问题，切实提高仲裁院处理劳动人事争议的业务水平，主动担当、积极作为，推动矛盾纠纷源头化解，为环翠区进一步优化营商环境，构建和谐劳动关系贡献人社力量。

　　为贯彻环翠区人社局主动担当、积极作为的精神，仲裁院工作人员于细节处寻症结，与情理中化矛盾，对政务服务热线的回复上也积极践行这一精神。近日，仲裁院工作人员收到一份来自某产业园工作人员吴女士的热线转办单，经查吴女士与某产业园存在工资争议问题，工作人员按照仲裁院提出的“担当作为、案前调解、化解矛盾”的总体要求，主动介入、积极开展案前调解工作，与单位一方取得联系，多次通过电话沟通的方式为双方做调解工作，经过多轮沟通，最终促使双方达成一致意见，用人单位同意支付来电人工资。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，环翠区人社局将继续学习促提升，不断提高调解仲裁公共服务能力，切实为群众办实事解难题，将公正与效率落实到劳动争议解决的全过程，努力提升群众满意度，为建设“平安环翠、幸福威海”做出积极贡献。

　　（通讯员 刘璐）