岳川舒，2019年参加公安工作，现任荣成市公安局石岛分局户政管理科一级警员。

　　三尺窗口是她的舞台，微笑与热情是她的旋律，爱民之情是她的音符，群众的满意与赞许是她的和声，她用耐心、爱心、细心，奏响户籍窗口和谐之歌。

　　“孩子出生怎么上户口？”“身份证过期了怎么办啊？”“户口怎么迁啊？”……户政服务窗口是公安机关联系群众、服务群众的重要场所，是密切警民关系的重要纽带。每天迎来大量的办事群众，面对各种各样纷繁复杂的户籍问题，岳川舒从来没有厌烦，始终面带微笑，热情帮助每一名前来窗口办理业务的群众解答疑问、办理证件。为了提高工作效率，减少群众等待时间，她常常一边回答群众的业务咨询，一边电脑操作迁移事项；有时为了等放学赶来拍身份证的高中生，帮助家长及时办理小孩落户，她经常提前上岗、延时下班，最大限度延伸服务触角，对群众的业务咨询自觉做到“一口清”“一口准”，确保将“一次办好”放管服举措落到实处，真正把服务送到群众心坎上。

　　自从推出“绿色通道”、证件邮递等便民业务，实行“网上办”“延时办”“预约办”“邮寄办”等多项便民举措，为了更好地服务群众，岳川舒多次主动申请在休息日、节假日加班，在户籍窗口接待群众办理业务。有一次，她接到一名外地群众的电话，焦急地说自己现在正在前往石岛分局办理业务，由于当天已经是周五，该群众下周一需要自己的集体户口登记卡办理业务，解答完毕后直至当日下班该群众也没有到达，为了不让群众多跑腿，即使到了下班时间，她依然选择在单位等候，群众到达后表示自己对路况不熟悉，多方打听才找到办公地点，没想到工作人员还在等他，拿到自己的集体户口卡后，群众满怀感激地说：“太感谢您了，如果不是您下班了还在等我，可真要影响我的大事了，有你们这样的民警在，我们百姓放心！”今年以来，累计完成户籍业务预约办理累计80余人次，提供错峰延时服务200余人次，服务满意率达100%。

　　荣成市公安局石岛分局户政管理科辖区有13余万常住人口、5余万暂住人口，是荣成市最繁忙的户籍服务窗口之一。在忙碌的户籍工作岗位上，岳川舒始终坚持勤学、勤看、勤问，不仅熟练掌握户政相关业务，还积极拓展学习其他知识，确保自己能够熟练掌握各项政策规定和业务流程。针对窗口工作中经常会遇到需要审核法律证件的实际情况，她主动学习，认真总结出法律证件视读“真假”的快速识别方法，大大提高了户籍窗口工作人员对部分证件材料去伪辨真的“识别力”。在户口清理整顿工作中，她结合多年户籍工作经验，认真钻研，深入核查疑似重复户口人员，大大提升了人口信息数据准确率。今年以来，累计办理各类户口事项7000余人次，提供解答各类政策10000余次。

　　（通讯员 肖胜男）