乳山农商银行积极落实国家政策要求，聚焦新市民在创业就业、住房安居、教育培训、养老保障等重点领域的金融需求，持续开展产品服务创新，用心、用情、用力践行“我为群众办实事”，为新市民带去家的温馨、城市的温暖和金融的温度。截至目前，乳山农商银行累计发放支持服务新市民贷款1228户3.52亿元。其中，发放支持新市民个人类贷款1998户2.74亿元；发放支持新市民就业企业类贷款30户0.78亿元，吸纳新市民就业1021人。

　　推广“家服务”模式，提升金融服务便利度

　　“没想到不用去银行就可以办理业务，农商银行的服务真是顶呱呱！”来自河南的王娜感慨道。王娜在乳山市连锁超市工作，乳山农商银行在网格化营销中得知，王娜在该行办理工资卡后，因超市工作时间的特殊性，一直没有时间到营业网点开通手机银行和快捷支付等业务，绑卡转账的时候便犯了难。该行立即派出红马甲金融服务队上门为她办理、开通了相关业务，让她的难题迎刃而解。

　　近年来，乳山农商银行以新市民为服务对象，全面推行推广普惠金融“家”服务模式，积极创新多元化、一揽子综合金融服务，提供各类便民增值服务，着力解决新市民消费、看病、买房、子女上学、出行便利等痛点难点堵点，当好老百姓的“金融管家”。扩大服务覆盖面。充分发挥金融服务新市民主力军作用，通过拓宽服务内容、完善服务渠道、优化服务模式等措施，切实摆脱新市民缺少有效抵押物、需求小且分散的思维困局，将其作为扩大金融服务覆盖面的重要抓手。数据摸排调研。整合智慧营销系统中现有客户数据信息，积极开展“清单摸底”，根据各类新市民创业形态、消费习惯、经营情况等进行充分调研，描绘信用画像，累计梳理金融服务需求16项。加大宣传力度。建立新市民金融服务交流微信群，充分利用线上媒介多渠道宣传各类优惠政策；线下通过新市民名单与“四张清单”走访紧密结合，依托系统功能“智慧化”做好金融服务。通过金融基础知识宣传惠及新市民3815人。

　　推行“定制式”服务，带动新市民创业就业

　　“这笔资金真是给我的公司送来了及时雨啊！”张大哥激动地说。张大哥于2015年从外地来乳山经营了一家汽车修配公司。在开展客户大走访时，乳山农商银行客户经理了解到张大哥因汽车配件进货资金紧张而影响了正常经营，立即为其办理了信e快贷线上贷款，当天到账的20万元迅速解了张大哥的燃眉之急。

　　乳山农商银行聚焦新市民在各领域的金融需求，因地制宜，精准施策，通过对接行业客户、小微企业及专业市场等，最大程度覆盖新市民服务半径，为辖内新市民及时快速地输送金融雨露，助其快速健康成长。带动进城务工人群稳定就业。面对该类人群工作日业务办理不便等问题，乳山农商银行组织移动金融服务队搭配社区、园区、市场驻点客户经理进驻办公，通过预先筛选代发工资客群，采取整企批量对接等方式，批量开展电子社保卡、智慧社区等服务，并以新市民职工工资收入为依据开展批量授信，累计开展专项移动驻点办公服务19场。精准对接推动新市民创业。充分发挥“新市民创业贷”“创业担保贴息贷”“普惠小微信用贷”等产品优势，结合政府“齐心鲁力助商惠农”等活动要求，积极对接下发个体工商户中优秀客户名单，为个体工商户、电商等创业青年定制金融服务方案，解决融资无抵押物、缺少担保人等问题，目前，累计向新市民客户发放创业贷款190户1.28亿元。协调多方发力拓宽新市民就业渠道。与乳山经济开发区管委举行战略合作协议签约仪式，结合市委“五化五区”工作要求，发挥金融优势助力产业发展、扩大招商引资等目标效能，转活银行闲置抵押资产，为优质企业、优质项目开辟更有益融资渠道，帮助吸纳更多新市民就业。仅此一项，就帮助312名新市民实现了就业。

　　实行“让利式”服务，满足新市民消费需求

　　“多亏了农商银行的帮助，让我们一家人终于在这个宜居城市有个家了！”看着宽敞明亮的新房子，吴红敏难掩内心的激动。吴红敏从重庆来到乳山工作生活多年，此前，全家人一直租赁住房。今年，父母为了帮忙照顾孩子，也来到乳山生活。“本想着父母过来新房能住着宽敞些，没想到买房后，装修资金却成了新房路上的‘拦路虎’。”眼看着新房即将交付，装修资金却还没有着落，王明延一筹莫展。乳山农商银行信贷人员了解情况后，第一时间向其发放了15万元“新市民贷”，让他吃下了“定心丸”。

　　面对新市民客户群体，乳山农商银行积极践行“让信息多跑路、让群众少跑腿”的服务原则，最大限度减少新市民客群往返银行网点的次数，提升“新市民”金融服务获得感。有效满足新市民购房刚需。乳山农商银行通过对接当地住房和城乡建设、不动产管理等相关部门及规模化住房租赁企业，获取保障性住房相关政策、业务信息及购房者名单，在政府公租房、保障性住房、共有产权住房办理处积极开展驻点办公服务，现场收集客户资料，达成合作意向，以实际行动助力“新市民”安居；对接热门房地产开发项目，进驻开发商、社区为其提供个人住房按揭贷款，创新推出“新市民安居贷”，主动降低按揭利率、首付比例，合理延长还款期限，降低新市民购房压力。有效满足新市民消费需求。针对住房装修、购车等消费需求较大，且公积金、社保缴纳数据齐全的新市民，推出“公积金e贷”“社保e贷”等线上贷款产品，同时与辖内装修公司、家电商贸等行业开展异业联盟合作，进一步实现减费让利，助力新市民筑梦宜居城。截至目前，该行累计为新市民发放刚需购房贷款1.69亿元，发放消费类线上贷款1545万元。

　　（通讯员 刘凯 宫林 李晓莉）