家里停水找网格员、沟渠堵塞找网格员、井盖破损找网格员……在威海市文登区，网格员成了居民生活中的“贴心人”。近年来，威海市文登区积极构建精细化网格管理体系，网格员们穿梭在小区院落、田间地头、村组农家，将上情下达、下情上传，及时化解居民的“烦心事”，打通了基层治理的“神经末梢”，不断提高辖区居民群众的幸福感和满意度。

　　干群联手，守好居民“钱袋子”

　　近日，龙山街道生产里社区香水路居民常大哥向网格员于富水反映，其80多岁老母亲，要拿着3万元现金及银行存折与“快手”网友陌生人约好见面并外出旅游，常大哥怀疑是网络诈骗，但自己劝不住母亲，希望网格员帮忙劝一劝。

　　接到消息后，于富水第一时间赶到常大哥母亲包大姨家中，认真耐心地倾听有关情况。包大姨年事已高，除眼前二儿子在身边，其他儿女都在外地，二儿子在创业期间，工作繁忙。缺少陪伴与关爱的包大姨心里很孤独，只有每天看看“快手”视频与网友聊天解闷。最近网友让她带着3万现金与存折，邀请她一起出门旅游散心，包大姨欣然同意。

　　日常工作期间于富水尽心尽力，认真负责地为居民服务，大家都对她非常熟悉，包大姨也非常相信于富水。于富水拉着包大姨的手坐下来，列举了1月底旁边小区一王姓女子被诈骗1万元的宣传实际案例，强调网络诈骗离我们并不遥远。除此之外，于富水给包大姨观看了区公安分局制作的反诈视频《十大反诈公式》，让包大姨了解各类诈骗手段，并向包大姨宣传了“敲门防诈，拉门防盗”行动。经过于富水耐心地疏导后，包大姨彻底认识到网络诈骗的危害和后果，表示万万不会相信陌生网友，更不会单独随便与陌生人出门。常大哥也表示今后会多抽时间陪伴老人，多出门散心，参加社区各种活动。干群联手，成功的守住了包大姨的“钱袋子”。

　　抢修送水，促民生保障

　　“小滕，我们楼不知道怎么回事，突然停水，家里都没法做饭了。”

　　近日，环山街道学苑社区网格员滕易达接到环山路86号楼居民求助电话，由于86号楼的自来水归宋家沟村大队管理，滕易达第一时间联系大队相关负责人，得知并没有停水，应该是哪里有漏水点。群众用水是民生大事！滕易达顾不得吃饭，马上协调自来水公司下沉力量毕师傅和专业的施工团队一起入户进行漏水点的排查维修，滕易达全程陪同，认真做好记录，并及时在网格群里发布停水提醒。

　　由于自来水管走向复杂，一时难测漏水点，停水对居民生活影响较大，为保障居民生活用水，滕易达将此事反映到社区，经过商议，用环山街道提供的四万元兜底保障基金，购买50箱矿泉水，用以保证停水期间32户居民的正常用水。水到后，社区上下化身“送水工”，骑着三轮车，一家一户地为居民送去了“及时水”。

　　经过积极抢修，终于恢复了小区用户的供水，看着群里发布的抢修视频与桌上的饭菜，居民由衷地感谢，纷纷为他点赞。

　　（通讯员 隋向阳 孙旭冰）