近日，市民刘女士将一面印有“热心为民 贴心服务”的锦旗送到了文登区人社局社会保险中心数据维护科科长林治军手中，对他及科室工作人员的帮助和贴心服务表示感谢。

　　原来，在2月9日下午，刘女士和母亲到人社局社保大厅二楼数据维护科办理业务，在与林治军接洽业务过程中，刘女士突然脸色、嘴唇发白，身体瘫软，险些晕倒。“我女儿怀有身孕，出现低血糖症状，这可怎么办？”眼见女儿身体逐渐虚弱，刘母急得团团转。见此情形，林治军赶紧招呼其坐下，又转身去餐厅拿来馒头、白糖等食物，科室其他人员赶紧停下手中的工作，为其找来糖并送上热水，物业师傅也为其拿来酸奶。

　　吃了点东西后，刘女士脸色慢慢好转。看到女儿慢慢恢复过来，刘女士母亲揪着的心总算放了下来。当晚，刘女士通过各种途径与林治军联系，给他发送感谢短信，并通过市长信箱表达感谢之情。

　　2月28日，刘女士又专程为林治军送来了锦旗，对人社局“阳光、真情、高效”的服务由衷赞美。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。人社部门作为重点民生部门，服务对象涉及社会各个方面，很多工作关乎群众切身利益。一面锦旗承载着一份肯定、一份信任、一份赞许、一份鼓励，折射出工作人员用心用情为群众服务的闪光点。近年来，以“转作风、提效能、办实事”专项行动为指引，文登人社局不断加强作风建设，在全系统扎实开展“我为群众办实事”“人社服务暖1℃”等系列活动，在窗口单位推动“为民服务”优质岗位、先进个人评选，推行“微笑服务”“极致服务”和“有解”“能行”思维，人社服务不断提质增效。

　　下一步，文登区人社局将继续秉承“阳光、真情、高效”的服务宗旨，以人民群众“急难愁盼”为切入点，加大服务力度，改进工作作风，真诚服务好每一位办事群众，努力将人社服务做得更精致、更有温情。

　　（通讯员 于颖）