编者按：随着人们对专业护理需求的程度越来越高，新时代也对护士提出了新要求。近年来，山东省文登整骨医院通过加强护理队伍建设、推动护理学科建设、深化护理管理改革、拓展护理服务领域等方式，不断提高护士的专业素养和护理质量，竭尽全力为人民群众提供全方位、多层次的高质量护理服务，为建设“健康文登”贡献了光和热。让我们跟随大众网记者的脚步，一起走进优秀护理团队——四肢创伤科（四）护理单元。

　　大众网记者 高慧 威海报道

　　她们是天使，是病床前的“隐形翅膀”，无论黑夜与白昼，悉心呵护每一个脆弱的生命；她们是守护者，在救死扶伤的第一线，以心为指引，为守护生命而奔跑。每一位患者的笑容，都值得她们全力以赴，她们就是护士。

　　5月中旬，记者来到山东省文登整骨医院四肢创伤科（四）护理单元，整洁又明亮的就医环境让人耳目一新，护士长于丽正将用过的胶布放回原位，“为了更加完善病区的护理质控体系，我们按照‘人人参与质控’的工作思路，我们护理单元共有15名护士，每个人都发挥主观能动性，对科室护理质量进行管控、查检，实现质量的持续改进。”

　　除了科室质量管控之外，四肢创伤科（四）护理单元还开展了中医特色护理创新服务，建立医护一体化优质护理常态，实施住院患者无痛化管理模式，运用中医护理理论与技术，对四肢创伤骨科常见病、多发病进行辨证施护。

　　中西医结合 实现治疗康复一体化

　　不同于其他科室，在四肢创伤科（四）的病房内，记者看到了许多年轻人，“我们科室青壮年患者居多，因为肢体创伤主要是在干活劳动时造成的，也有一部分是因车祸受伤。”于丽向记者介绍说，“与老年人不同，青壮年住院时更容易焦躁、压不住‘火’，因为青壮年是家里的顶梁柱，大家都着急出院继续挣钱养家。”

　　护士是陪伴患者时间最长的人，也是最了解患者需求的人。从预诊分诊，到做入院评估，再到处理患者后续相关问题等，可以说患者都离不开护士的帮助。对于患者群体想要“早点出院”的诉求，四肢创伤科（四）的护士们以“中西医结合、突出中医特色”的治疗、护理方针，使治疗方案科学、精准、有效，满足患者所需。

　　据了解，四肢创伤科（四）护理单元能够给患者提供生活起居、饮食指导、用药指导、情志护理、康复指导等中医特色护理服务。“患者入院后，除了身体上的病痛，还有心理问题更需呵护，很多患者因为四肢受伤不方便上厕所，就会选择‘少吃、少喝’的方法降低解手频率，加上受伤后心情烦闷，时间一长就会造成食欲不振、脾胃失调，这就很需要中医进行调理。”于丽介绍说，“我们科室通过实施耳穴压豆、中药封包、中药熏药、脐灸等十多项中药护理技术操作，为患者解决疼痛、肿胀、活动受限、不寐、便秘等骨伤科常见的护理问题。”

　　“这里的护士挺有办法的，我入院后总吃不下饭，后来她们给我‘灸’了下，我就感觉好胃口又回来了。有时候护士用中药封包敷着，我感觉受伤的地方也没那么胀痛了。”对于四肢创伤科（四）护理单元的中医疗法，患者都竖起大拇指点赞。

　　病区环境大整顿 患者住院感温馨

　　为了给患者营造整洁温馨的休养环境，四肢创伤科（四）护理单元将“病区环境整顿”作为护理工作的重要内容之一，护士长于丽经常带领护士们对科室病区进行彻底卫生清理工作。

　　“我觉得，医患之间最重要的就是信任，因为信任我们，所以患者选择住进我们医院。如果患者住进来后看到的是邋里邋遢的环境、乱堆乱放的物品，那么患者对我们的信任将会大打折扣。”晨会上，于丽再次提起环境管理问题，“用完的物品一定要放回原位，这样别人需要用的时候也会快速找到，还有我们一定要积极响应护理部的‘6S’护理质控管理，让我们病区变得更加整洁、美观、实用。”

　　“利索！就是利索！”病房的一位大哥对记者说到，“在我老家的小医院里，每次去护士站要点啥东西用，护士就开始翻箱倒柜地找，可能大半天也找不着，来整骨（医院）了，要啥东西人家护士一下子就拿出来了，有时候都不用开口，人家觉得你需要啥，就直接给拿过来了，干活真是利索，不愧是大医院。”

　　在护士站，规培轮岗的护士正核对患者病例本夹，“‘6S’护理质控管理不光让患者感到整洁温馨，也让我们护士感到非常方便。物品整齐划一、定位放置，还有标识管理都极大地助力了我们护理工作开展。”

　　贴心服务 用“仁心”温暖“人心”

　　在采访中，护士长于丽亲切地称呼护士为“孩子们”，“我是1977年的，1996年毕业后参加工作的，我们科的护士有的在我参加工作时才出生，我看她们就像是自己的孩子一样。”于丽说，“爱是相互的，我从内心爱护护士，真心帮助护士，同样也收获了护士们发自内心的尊重体贴。”

　　一个充满“尊重、爱护”氛围感的护士站会造就更多对患者体贴入微的护士。临近中午，一名护士提着两大袋东西回到了护士站，记者看到她时，她正将物品分门别类地放好，“我们医生前段时间收入院了一名聋哑患者，他的家属也是聋哑人，外出购物十分不方便，他们也不太会用手机购物，有时候我们护士利用休息时间，帮助他们将所需要的生活物品从外面买回来。”

　　记者了解到，护士帮聋哑人买东西都是进行了“三方比价”的，“他们的经济条件不太好，对于我们来说，可能一块钱两块钱不值当什么，但对于他们不一样。护士长经常教导我们，要对患者和患者家属多一份理解，多给予关怀，我想，帮助他们买到低廉的商品也是我们能为他们减轻压力的一种方式。”

　　“这都没什么的，这只是一件很普通事情而已，换作谁都会这么做的，为病人服务，是我们应该做的。”面对患者写在纸上的道谢，四肢创伤科（四）护士却轻描淡写地回应着。在她们看来，这是日常工作中很普通的一件小事，作为医院的一份子，患者有了困难，决不能袖手旁观。

　　其实，忙里忙外但乐在其中，是她们的工作常态，病人的需求就是责任，只要遇到病人需要帮助，他们都会竭尽全力、义无反顾走上前。虽然不在救死扶伤的一线阵地，她们仍然是医院里冲锋陷阵的无名英雄。