有这样一群人，面对群众的困难，他们全力解决；面对庞杂的琐碎工作，他们义无反顾。他们是社区和居民之间联系的重要纽带，助力着文登的发展，他们用一双脚、一颗心、一份真诚行走在网格，服务网格内的大小事，他们就是贴近最基层，服务最基层的网格员。近日，文登网格员帮社区居民解决身边烦心事的消息又在网格员群里掀起了点赞热潮。

　　情系困难群众，网格里送温暖

　　据了解，文登区龙山街道五龙湾社区第三网格网格员王旭的辖区里有一户重点关爱家庭，居民岳大叔身体患有严重的类风湿，胳膊和腿都已经严重变形，平时无法自主行走，靠推滑轮车辅助走路。本就是低保户的老两口还要抚养一个打小父母失联的小孙子。2019年年底，原泊子村村民搬迁至香水路德红华府小区，旧居换新楼，就在其他居民都欢天喜地、争先恐后的搬迁新居时，岳大叔一家却犯了难，虽然拆迁分得一处新居，但是却没钱装修、也负担不起各种费用，出于无奈，岳大叔一家选择在老村附近的氯碱厂家属楼租房过渡，待攒够装修费用后，再搬去小区与老邻居们团聚。

　　今年4月份，岳大叔突发心脏疾病，做手术报销后仍花了3万多。6月份，岳大叔一家搬到德红华府小区居住。王旭先后数次上门走访，发现岳大叔家里除了一个小冰箱外再没有什么其它的生活用品，老人睡的还是个用门板搭成的床。详细了解岳大叔一家的情况后，王旭立即上报五龙湾社区党委，联系下沉力量，为其办理燃气开通、新居测甲醛等帮扶活动。五龙湾社区书记于淑清联合“五联同心”党建联盟青年突击队上门慰问岳大叔，献爱心捐赠电视、冰箱、洗衣机、床、床垫、写字台、自行车、厨房用品等全套生活用品。6月19日一大早，岳大叔来社区送来了锦旗表示感谢。

　　土地边界起争执，网格员巧化解

　　5月23日，大水泊镇前土埠岭村网格员乔聚玲在巡查走访时，发现本村一位村民情绪激动，乔聚玲上前了解后得知，原来是另一位村民占用其耕地种植花生，因为这个事情，双方之前争吵过几次，互不相让，事情没有得到解决。

　　在村委工作多年的乔聚玲深知土地是农民的根本，要想解决矛盾，必须从根本下手。乔聚玲及时对被占地村民进行安抚，平复她的心情。随后，乔聚玲将此事上报到调解委员会，与村书记共同找到占地种植花生的村民进行协商。该村民刚开始态度非常强硬，在他们的耐心开导下，该村民终于松口，答应同意协商方案。5月28日，乔聚玲一大早联系到镇司法所的人民调解员、村委成员，到现场共同见证，对双方的土地进行实地测量，确定两家土地亩数，并划好地界，最终双方意见达成一致，签下调解协议书，达成和解，及时化解了一场土地纠纷。

　　房屋漏水引纠纷，网格调解促和谐

　　6月20日早上4时，金山综合服务中心双龙社区第五网格网格员侯秀丽，在网格微信群里看到汕头路73号楼居民反映楼上漏水，但是去敲楼上的门没有反应，引发矛盾。

　　看到消息后侯秀丽立马电话联系楼上的居民，并迅速赶到现场，帮助楼上居民查找漏水的原因。解决好漏水问题后，侯秀丽便充当“和事佬”帮助双方协商赔偿事宜。楼上居民表示自己只想承担1000元赔偿金，但是楼下居民希望赔偿2000元。楼下居民称反映之前也漏过水，但是一直也没要求过赔偿。侯秀丽再次找到楼上居民说和，楼上居民出于对网格员的信任，最终同意赔偿楼下损失2000元。

　　捡到车钥匙，网格助力寻失主

　　6月7日下午4时，龙山街道迎仙桥社区第六网格网格员曲玲玲接到居民电话，称在文化路附近捡到一把钥匙，不知道能不能找到失主。

　　曲玲玲放下电话马上赶到居民家中，拿到钥匙发现是一把捷豹车钥匙，价值不菲。考虑到是在文化路附近捡到的，曲玲玲判断失主很可能居住在天福街道，于是立刻打电话给龙山街道网格中心，由龙山街道网格中心联系天福街道网格中心。两个中心通力合作，不到半个小时，失主就联系到曲玲玲。失主表示要等6点才能过来取钥匙，曲玲玲便在社区加班一直等到失主过来取钥匙。拿回钥匙后，失主连连感谢，“这个车钥匙配一把得好几千块钱，没想到现在的网格速度太快了。给你们点赞。”

　　（通讯员 隋向阳 孙旭冰）