在临港区网格员队伍中，涌现出一批深受群众喜爱的网格员，他们融入群众、了解民情、反映民意，务实敬业、守正开新，在网格内解民忧、暖民心，护一方平安稳定。

　　近年来，临港区坚持贯彻落实大抓基层的鲜明导向，健全完善网格化治理体系，全面加强网格服务管理效能，在“一格一员”全覆盖的基础上，把网眼做小、工作做实、服务做精。全区261名专兼职网格员深入一线，用基层治理一张“网”兜起民生服务万千事，为全区经济社会高质量发展贡献网格力量。

　　群众烦心事 件件有回音

　　“感谢您尽职尽责，为民办实事、办好事。”2月3日，草庙子镇林泉社区第八网格网格员许红超收到了来自尚书院小区8号楼姜先生送来的“为民解忧 情系百姓”的锦旗。

　　向上源源不断地传递信息，向下打通服务群众的渠道，网格员们成为基层治理最灵敏的触角。他们每天走访在小区楼院、街头巷尾，提供便民服务、调解矛盾纠纷、排查安全隐患，把基层情况及时传递给党委、政府，筑牢平安建设的第一道防线，实现“矛盾不上交、平安不出事”。

　　前不久，家住尚书院8号楼的姜先生反映地下车库存在环境卫生问题，物业已多次整改，效果并不明显。许红超通过网格驿站收集群众诉求时了解到该情况，多次与居民、物业进行沟通，并邀请双方进行面对面调解，研究解决方案。

　　许红超还利用午休时间，主动携带工具和物业人员共同前往地下车库查看，清理墙面污垢，并将整改后的照片第一时间发送给居民。网格员为民解忧的决心和亲力亲为的行动感动了姜先生。最终，问题妥善解决，居民竖起大拇指。

　　“零距离”惠民 “心贴心”服务

　　近日，蔄山镇汇泉社区网格员董玲在入户走访过程中发现，家住和谐苑5号楼的宋先生病倒了。

　　宋先生刚刚步入花甲之年，是汇泉社区第二网格协管员关女士的老伴，因病致严重贫血，急需输血，但医院血袋储备不足，无法满足宋先生输血需要。

　　一筹莫展之际，董玲在网格微信群中发出求助信息，汇泉社区工作人员与和谐苑小区志愿者纷纷响应号召，自发组织献血救人。时间就是生命，了解到血型相符后，网格员杜志远与志愿者杜蕾蕾一刻也不敢耽误，第一时间跑去血站献血，为患者赢得宝贵的治疗时间。

　　“要把网格群众服务好，就要把群众的事当成自己的事，把辖区的事当成自己的家事，心里时刻想着这个家、顾着这个家，才能给居民群众创造一个安心舒适的生活环境。”这是汇泉社区网格员们的心声。

　　伴随宋先生病情逐渐好转，董玲与志愿者李佳琳等人依旧时刻关注其身体健康情况，坚持走访探望，赢得群众一片好评。

　　巡查走访不停步 高效解决除隐患

　　在汪疃镇怡合社区，有这样一群网格员，他们坚持每天开展巡查走访，事无巨细地为群众排忧解难。提起网格员，群众都赞不绝口：“有事就找网格员！”

　　每天早上，在怡合社区，总能看到网格员陈铧鑫拿着一个“小本本”开始巡查网格，了解社情民意、查看安全隐患、巡查环境卫生……“路灯不知道什么原因这两天不亮了，夜间出行走到这里什么也看不见，有安全隐患。”在网格日常安全巡查时，陈铧鑫接到怡合社区居民丛先生反映的问题。

　　随后，陈铧鑫第一时间联系小区物业一起到现场查看，经维修师傅检查，发现是零部件损坏造成的路灯不亮。找到原因后，陈铧鑫与物业迅速对损坏配件进行了采购，第二天就为该处路灯更换了零部件，排除了故障。“昨天刚反映的问题，今天就给解决了，现在有了网格员，办事效率就是高！”居民丛先生高兴地说。

　　临港区将围绕中心，服务大局，发挥好网格化服务管理职能作用，压实压细网格员巡查走访，强化安全风险隐患排查，抓紧抓牢矛盾纠纷排查化解，推动风险隐患、矛盾纠纷在基层及时发现、就地化解。同时，紧扣实用管用，突出工作实效，发挥网格员优势推动网格化治理做深做细做实，打通联系服务群众的“最后一米”。

　　（通讯员 姜凌春）