大众网威海11月7日讯 （记者 苏凯南 通讯员 李甜） 9月25日，荣成市首个病友服务管理中心试点在荣成市人民医院正式全面启动，为患者提供“一站式”服务。近年来，荣成市卫生计生局在狠抓医疗技术的同时，始终把“患者至上”的理念贯穿于工作的每个环节，不断探索和推行新型医疗服务模式，开展“一次办好”事项梳理，强化细节，精简流程，打造政务服务新模式。

　　日前，在荣成市人民医院病友服务管理中心，市民李先生正在进行慢性病申办，提交了病例、身份信息等材料后，不到10分钟李先生的慢性病申办审批程序便完成了，简单的流程、一站式的服务，让李先生颇感意外。

　　“听别人说以前班里慢病卡，需要跑（医院的）好几个部门，需要很长时间 几个小时才能办妥，现在成立专门的部门给我们办，非常方便，而且服务人员的态度非常好。”李先生如是说。

　　为进一步提高办事效率，最大程度方便患者，医院针对非医疗事务中存在的部门多、岗位散、流程繁琐、群众办事多跑腿的问题，于今年下半年筹建一站式办理大厅，将设计医务科、门诊部、医保科、保健科、等6部门的16项服务业务进行整合，实行5章合署办公，打造一站式病友服务中心。

　　荣成市人民医院病友服务管理中心主任席晓阳说：“之前患者办理转院手续时需要专业科室、分管领导、医保科、保健科层层审批，流程繁琐，患者或者家属需要前楼后楼反复跑腿，费时费力。”现在这一情况已经成为历史，他表示，中心成立后，患者或者家属仅需携带申请表到病友服务管理中心，“一站式”办理转院手续，所有需要与相关部门协调的工作，均由我院中心工作人员予以完成，大大减少患者或者家属的跑腿次数，节省了时间。

　　据介绍，下一步，荣成市卫生计生局在总结试点经验的基础上，将适时在其他公立医院推广病友服务管理中心，并在2019年启动以“居民电子健康卡”为核心的智慧医疗二期工程，实现县域内就医一卡通，真正落实“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标要求，完善门诊服务功能，提升医院的服务品质。