12月16日，受暴雪天气影响，客运中心（威海站、威海北站）运行列车出现大面积停运、晚点情况，给枢纽站平稳运转造成不小的压力。交通场站公司迅速吹响清雪保畅、旅客疏运、晚点列车保障“集结号”，用敬业和坚守，保障旅客出行安全顺畅。

　　以雪为令，夯实安全运营

　　接到雪情预警以后，交通场站公司立即启动应急预案，提前部署，调试布设各类清雪车辆及清雪物资，夜间留宿值班人员60余人，时刻做好清雪准备。

　　16日凌晨4时，按“坡路优先、分级依次、先通后净”原则，交通场站公司科学调配人员和车辆设备，采取机械作业为主、人工清雪为辅、人机联动作业的方式开展清雪工作，重点加强对坡道、弯道、停车场进出口、进出站口等点位的清雪作业，对结冰路段适当撒布融雪剂，切实做到“以雪为令，随下随清，雪中路通，雪停路畅”。累计出动清雪车辆13辆，撒布融雪剂3吨，清雪人员100余人。至第一班列车进站前，所有车辆及行人通道均已打通。

　　协调运力，保障旅客疏运

　　因列车降速运行，致使列车普遍晚点，平均晚点约1小时，最长晚点3小时27分钟。交通场站公司积极发挥枢纽站“连心桥”作用，加强与铁路部门沟通联系，明确晚点车辆进站时间和到站人数，与公交集团、出租运营单位及时共享数据，科学调配运力。

　　为克服因道路结冰，出租车、网约车数量较少，造成旅客积压问题，交通场站公司积极与公交集团沟通，增开威海站、威海北站至威高广场加班车，运行时间至最后一班列车到站。同时，在电扶梯口、上客区、出站口等人员密集区域，增加服务岗，增设爱心姜汤、爱心热水等暖心服务，积极引导旅客换乘公交车，做好旅客情绪安抚及解释工作，确保旅客第一时间安全疏散。此外，交通场站公司发挥自身优势，在两站共安排4部夜间应急保障大巴车，随时应对可能出现的滞留旅客情况。当天，到发旅客22964人次，无一人滞留。