大众网威海10月31日讯 （通讯员 徐德平 见习记者 王晓青） 今年以来，威海市公安局出入境管理分局充分发挥窗口单位优势，以规范执法为目标，以服务发展为导向，立足实际，主动作为，全力打造了便民服务新体系，夯实了出入境管理工作基础。
    提升队伍素质，规范执法服务
    以建设“学习型、知识型、效能型”警队为出发点，通过开展多项活动，进一步提升了队伍素质，拉近了警民距离，融洽了警民关系，规范了执法服务。轮岗体验提高“素质”，全面筑牢敬业意识。从提高业务素质入手，利用一个月的时间，组织全体民警分批轮流到出入境接待大厅进行窗口接待答复、证照受理录入等基本技能的实践学习、轮岗体验，在提升民警的业务素质和实战能力基础上，也使广大民警亲身感受到了一线窗口的不易，进一步激发了大家转变作风、珍惜岗位、团结协作、脚踏实地努力工作的自觉性和积极性。业务学习确保“实效”，着力夯实工作基础。围绕2013年7月1日即将实施的《中华人民共和国公民出境入境管理法》，以学习掌握条文规定、立法本意和适用问题等为重点，组织开展了为期一个月的学习培训，并组织开展“大学习、大讨论”活动。在学习活动结束后组织了《出境入境管理法》考试，使全体民警真正做到准确把握基本精神，全面掌握主要内容，确保学习活动取得实际效果，为今后的工作夯实基础。礼仪培训彰显“文明”，深度提升服务质量。结合全市市直窗口单位举办文明礼仪大赛的要求，利用中午午休时间开展了“文明礼仪展风采 用心服务更舒心”为主题的文明礼仪培训活动。专门邀请了多名资深礼仪专家示范介绍如何在服务工作中做到语言美、形象美、微笑美和姿态美，并有针对性地从坐姿、站姿、蹲姿、走姿、手势、鞠躬、握手和递接物等方面进行了现场教学。通过培训实现整个公安出入境队伍整体素质及工作能力、服务水平的新提升。
    创新工作举措，服务蓝区建设
    积极响应蓝区经济发展新需求，以社会管理创新为抓手，不断推出服务举措，营造了良好的涉外投资环境，有力地服务了半岛蓝色经济区大开放大建设。管理创新体现“优惠”，实施等级化信誉机制。建立涉外邀请单位备案制和企业信誉等级评价制，对全市27家投资额度在1000万美金以上、创汇高、效益好、管理规范的A类涉外单位邀请的外国高层次人员、技术人才以及台胞等实行金牌服务，在政策允许范围内最大限度地放宽签证（签注）期限和次数，受到企业及外商广泛好评。管理创新体现“畅通”，推介团体化入境服务。本着优化环境、便利往来的原则，在为来华紧急商务的境外人员提供口岸签证应急服务基础上，联合市旅游局组织全市重点国际旅行社和海运、航空公司召开口岸团体旅游签证说明会，推广口岸团体旅游签证服务新举措，实现境外人员入境更便利、通关更快捷，为威海市对外旅游休闲产业的发展提供了更加有利的环境。政策实施以来，已办理口岸团签业务13批410件次，在威海市组织的境外招商引资会上得到外方一致呼应。管理创新体现“推动”，出台多项便利举措。在充分开展调查研究、反复论证的基础上，先后研究推出了服务半岛蓝色经济区建设11项举措、服务台企及台胞台商7项便利举措、为基层服务7件实事等系列规定，积极推进审批权力下放，缩减办事程序，扩大受惠范围，为企业和基层发展大开方便之门。今年以来，已有三星电子、日月光等16家企业280余人次享受A级金牌服务，数字化审批公民出国境5.1万余人次，办结网上申请2万余人次，提供口岸入境应急服务42人次，着力打造了高效畅通的涉外经济发展环境。
    强化服务理念，取保举措常态化

    分局坚持以民警的责任感换取群众的安全感，以民警的管事率换取群众的满意率，以民警的实干指数换取群众的信任指数，确保服务举措常态化。用心服务突出“细节”，人性化举措赢得感动。倡导“提升境界，用心服务”理念，推行“五彩缤纷”服务举措。通过“红色”提醒、“黄色”告知、“蓝色”公开、“白色”投诉、“绿色”特办的形式，以醒目的颜色突出需要重点注意的方面，全力践行预约、延时、上门等服务承诺，有效解决了服务对象关注的、影响出入境工作效率的瓶颈和问题，赢得了社会各界的广泛好评。今年以来，分局先后收到外运、三星等公司表扬信，一位外地工作的申请人在微博留言称：威海出入境耐心细致、周到全面的服务做到了老百姓的心坎上，威海一行收获了最真挚的感动！便民服务体现“快捷”，证件速递上门获得民心。结合“暖心寻疾 业务回访”申请人反映的有关问题，对于不能单纯依靠数字化审批完成、需要经由市局制作中转的出入境证件，遵循自愿原则，推行出入境证件“邮政速递服务”，直接送证上门，避免以往机要发证或到审批机关领证带来的不便。目前，已提供上门送证服务300余人次，有效避免了群众及企业来回奔波。提醒服务体现“和谐”，入出境双向提醒取得实效。在口岸发放入境须知，进行住宿登记申报、安全防范提醒等；专人筛查系统内证件即将到期的外国人，通过境e通或手机短信的形式提醒企业或外商；结合国内外形势，对拟出国境人员进行前往国法规宣传和行前注意事项提醒等，防止上当受骗以及发生境外案事件致使权益受损。