大众网威海4月25日讯 （通讯员 刘晓华 记者 王晓青 实习生 佳蕾） 服务人民永远是消防部队一贯坚持的原则，消防365服务中心，不论是消防执法效能投诉，还是消防法律法规和消防知识的咨询，工作人员都会热情接待。自2008年以来，本着服务群众、服务当地经济发展、提高办事效率为原则，高区创建的消防365服务中心运行后，工作人员三百六十五天全天候、全时段的为广大群众提供一站式的消防服务，热情、高质量的服务受到了人民群众的一致好评。

    微笑式服务

    为更好的服务于广大人民群众，大队创新理念，不断提高窗口工作服务水平，开通了“微笑式服务”，一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一流高效服务，一声走好相送，积极为来办理审批业务的人员服务。通过“微笑服务”的实施，进一步优化行风，拉近了与人民群众的距离，为消防部队树立起良好的形象。

    “零距离”消防服务

    为方便群众办理各项消防业务，“365”消防服务中心专门摆放建筑工程消防设计防火审核、验收及公众聚集场所使用或开业前消防安全检查行政审批事项服务指南、消防申报样本，方便群众填写。同时将行政许可等有关法律、法规、规章规定的相关事项、依据、程序、期限以及需要提交的材料目录和申请书示范文本公示；严格按照制度规范限时办理各项业务，中心还承担着建设工程消防设计防火审核、验收，公众聚集场所投入使用、营业前的消防安全检查等消防行政业务受理事宜，确保全天候、全方位、不间断地提供“零距离”消防服务。

    公开公正透明审批服务

     为深化便民服务，大队开通了“96119”24小时服务热线和“365”消防服务中心投诉举报窗口，严格建筑设计审核、竣工验收、营业性场所开业前检查等消防业务的受理、登记工作。按照威海市委、市政府及区管委的工作要求，设置了警务公开栏，印制了办事明白纸，所有行政审批事项统一实行限时审批，推行“一站式”办公，确保审批公开透明。据统计，自成立服务中心以来，受理各类行政审批事项千余件，接待群众咨询20000多人次，审批事项按时办结率100％，群众满意率100％。

    “365”消防服务中心成立以来，使社会单位和人民群众时时刻刻感受到消防部门的文明执法服务、感受到消防部门公正执法为民带来的实惠，满足了新时期社会单位和广大人民群众对消防执法服务工作的新要求和新期待。不仅增强了消防监督人员的服务意识，加强了大队与群众的联系，还树立了消防官兵“执法为民、热情服务”的良好形象，为企事业单位和人民群众提供温馨服务，使中心成为公安消防部队与人民群众沟通的桥梁和纽带。