大众网威海5月29日讯 （通讯员 林洁 记者 王晓青） 威海市火灾隐患举报投诉中心成立以来，抓住“完善机制、拓宽渠道、分析研讨、加大宣传”四个重点，不断推动火灾隐患举报投诉中心服务质量的提升。

    逐步完善工作机制

    根据工作实际，建立了1个市级举报投诉中心，5个县级举报投诉中心，按照《火灾隐患举报投诉中心建设标准》逐步制定完善了《威海市火灾隐患举报投诉中心工作制度》、《火灾隐患举报投诉中心工作流程》等一系列工作制度。并指定专职人员负责火灾隐患举报投诉的受理、转办、答复等工作，市政府投入专项经费用于用于公众火灾隐患举报奖励。

    大幅拓宽受理渠道

    除了设立全省统一举报热线“96119”之外，开通了邮箱举报，可对隐患部位照相并网上举报。同时，正在开通消防微博、微信群、QQ群等，与时俱进，利用当前主流方式，拓宽受理渠道，并在媒体上公开发布举报投诉方式，扩大举报投诉的宣传覆盖面。截至目前，2013年共受理市民火灾隐患举报投诉106次，其中电话投诉81次，网络投诉10次，来信投诉15次，平均每月受理30余次，与去年同期相比，举报投诉量增加达260%。

    建立分析研讨制度

    每月由分管领导组织司令部、防火处业务骨干及各大队监督员召开火灾隐患情报信息分析研讨会，收集汇总火灾隐患信息，将火灾隐患举报投诉信息作为分析研判本地区各阶段消防安全工作情况的重要依据之一，梳理、归纳出影响本地区消防安全的薄弱环节和突出问题，制定针对性的防控措施，督促落实整改。定期组织监督人员、辖区中队对火灾隐患场所进行同步执法检查和“六熟悉”工作，做到防火、灭火的有机统一。

    加大消防宣传力度

    在消防宣传的同时，加大对投诉举报中心的宣传，大力宣传拨打96119电话举报火灾隐患的具体范围和奖惩措施，并有针对性的对分析研讨出的薄弱环节和突出问题进行宣传，让公众更直观的了解易产生消防安全隐患的常见突出问题及解决方法，号召全市人民提高消防安全意识，积极参与社会消防安全管理，积极行动全面清除身边存在的火灾隐患。