“院长在线”专题页面

　　大众网烟台4月22日讯 （记者 曹平） 今年2月初，烟台市卫生局在全省各地市率先联合大众网，启动了“院长在线”大型网络互动访谈栏目，全市20家二级以上医院院长轮流做客烟台大众网，与广大网友进行互动交流。栏目开通以来，已经有7位医院院长做客访谈，解答网友问题160余条，有效提升了医疗卫生行业形象，畅通了医院与群众间的沟通渠道，成为医院与群众之间的“连心桥”。

　　烟台市启动“院长在线”访谈 

　　20家医院院长轮流做客大众网 

　　医疗卫生事业关系人民群众的健康，继山东省卫生厅和大众网联合举行“院长在线”访谈后，2月5日，“院长在线”栏目在烟台正式启动，全市20家二级以上医院院长将轮流做客烟台大众网，宣传卫生政策、医院便民惠民举措和健康保健知识，加大院务公开力度，解答网友提出的问题。

　　为保障“院长在线”栏目顺利进行，烟台大众网调用网站优势资源，安排专门的记者、编辑等人员对栏目进行设计和采编。在访谈前几天，通过网站、手机报、手机杂志、论坛等所属平台发布访谈预告，并征集网友问题。为保证宣传效果，网站还制作了“医院院长在线”专题，并为每位院长单独制作了专题页面，对栏目进行了详细的网络展示。访谈结束后，第一时间将访谈内容的视频、图片、文字及问题解答上传网站，并同步在手机报和手机杂志刊发。

　　据统计，截至目前，烟台大众网及所属手机报、手机杂志共发布“院长在线”相关新闻30余篇，受到了市民广泛关注，专题页面总点击量100多万次。除此之外，“院长在线”栏目专题还会在烟台市卫生局网站、烟台各县市区卫生局网站以及各医院网站进行推广，形成多层覆盖的交叉式宣传平台，传递卫生行业正能量。

　　展示医院形象普及健康常识 

　　院长在线搭建新型交流平台 

　　“院长在线”栏目的开通，为全市医疗卫生行业形象展示提供了一个权威的载体，得到了参与医院的一致好评。“医院自己开设这种栏目，难免被市民误认为在做自我宣传，‘院长在线’栏目由市卫生局牵头，省级媒体做平台，各个医院院长上线访谈，大大提高了公信力，帮助市民更好地了解卫生行业，了解医院。”烟台开发区医院院长鞠建伟盛赞道。

　　除了对医院形象展示外，访谈还普及了健康常识。在第一期访谈中，针对春节外出旅游如何预防传染病，烟台市传染病医院院长邹志强进行了详细的介绍和提醒，网友直呼好贴心、很实用。

　　“由于精神卫生工作的特殊性，市民对行业的了解十分有限，‘院长在线’栏目的开展，不仅是对医院工作的宣传，更是对精神疾病防治知识的普及。” 烟台市心理康复医院院长宫玉典感受深刻。

　　参加访谈的医院普遍表示，通过网络媒体、手机媒体等新型交流平台，使医院的知名度、美誉度和医患沟通能力都得到提高。

　　畅通医院与群众沟通渠道 

　　问题答复群众满意率100% 

　　“院长在线”的平台使院长以民主、平等的姿态与群众展开交流，畅通了医院与群众间的沟通渠道。由于参加访谈的院长，几乎都是医学领域的专家，所以除了介绍工作情况外，还要解答网友提问。“没想到我的问题，得到了院长这么详细的解答，我会劝说父亲及时种牙。”网友“红辣椒”为父亲咨询种牙事宜，得到了烟台市口腔医院柳忠豪院长的及时解答，他发帖表示感谢。

　　有网友提出，芝罘医院目前在搞建设，但医院大院里指示牌不足，给患者和来探望亲友的市民带来了不便。院长杜文韬采纳了网友的建议，表示将增加和调整指示牌，方便患者就诊。

　　网友容先生告诉记者，从手机报上了解到的“院长在线”栏目，通过对几期访谈的收看，不仅加深了对卫生行业的了解，而且通过浏览医院对网友提问的答复，也学到了很多医疗知识。

　　据统计，网友通过短信回复、跟帖等方式提出问题160余条，包含求医问药、咨询求助以及意见建议等，问题答复率和群众满意率均达100%。

　　打造院长在线品牌栏目 

　　10期之后将举行座谈会 

　　烟台市卫生局高度重视“院长在线”活动，有关负责人表示“一定要把栏目办好、办精，把它打造成卫生系统与群众沟通联系的品牌栏目，更直接、更便捷地倾听民声、了解民意、关注民生，切实解决好群众在医疗保健方面的实际问题，持续提高医院医疗质量和服务水平，推动整个卫生行业作风建设。”

　　据了解，栏目完成10期之后，将组织开展“院长在线”座谈会。届时，卫生局、大众网，以及各上线医院院长和网友代表，将就栏目的后续开展进行广泛探讨。此外，在本轮20期“院长在线”全部完成后，烟台大众网还会结合各期栏目进行汇编，制作“院长在线”白皮书，将这一经验进行总结，从而更好地践行网络媒体的社会责任，为烟台卫生事业的健康发展鼓与呼。