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新买电视画面不清晰 协商后商家退货处理
来源：齐鲁晚报 编辑： 2012-11-06 08:36:00
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日前,荣成消费者于先生购买了两台海信平板电视,可是刚安装上就发现画面不清晰,于是想让专卖店换货,谁知遭到专卖店工作人员拒绝。5日,于先生找到荣成消协投诉,最后才得以退货。
荣成消费者于先生11月1日在荣成当地某专卖店内,购买了两台海信平板电视,分别是48寸和32寸,专卖店工作人员承诺4日将送货到家,并免费为于先生装机。4日上午,专卖店工作人员如约而至,将两台电视当场进行了安装。装机之后,于先生在工作人员调试时发现,新买的32寸海信电视画面不清楚,经过工作人员多次调试后画面仍不清楚。于先生当下就电话联系了经销商,要求将32寸的电视给予退货,谁料经过多次沟通,经销商始终不接受于先生的退货要求。
见退货不成,于先生无奈之下,于5日前往荣成消协,请求消协帮忙解决。消协工作人员在了解情况后,及时与经营者进行沟通,详细讲解了相关的法律法规,经销商请示总部后对消费者于先生表示了歉意,并同意将于先生日前购买的32寸电视予以退货。 林京炜 齐璐
荣成消费者于先生11月1日在荣成当地某专卖店内,购买了两台海信平板电视,分别是48寸和32寸,专卖店工作人员承诺4日将送货到家,并免费为于先生装机。4日上午,专卖店工作人员如约而至,将两台电视当场进行了安装。装机之后,于先生在工作人员调试时发现,新买的32寸海信电视画面不清楚,经过工作人员多次调试后画面仍不清楚。于先生当下就电话联系了经销商,要求将32寸的电视给予退货,谁料经过多次沟通,经销商始终不接受于先生的退货要求。
见退货不成,于先生无奈之下,于5日前往荣成消协,请求消协帮忙解决。消协工作人员在了解情况后,及时与经营者进行沟通,详细讲解了相关的法律法规,经销商请示总部后对消费者于先生表示了歉意,并同意将于先生日前购买的32寸电视予以退货。 林京炜 齐璐
魏雪
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