培训会现场

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    大众网威海7月6日讯 （通讯员 师巍 记者 王景成） 为增强员工保护消费者权益的理念意识和业务能力，熟悉消费者权益相关的知识，更好地服务金融消费者。近日，恒丰银行威海分行开展了银行业消费者权益保护的专题培训。

　　近年来，随着大众金融消费数量的增长以及金融创新的深化，金融消费者权益保护日益重要。威海分行是恒丰银行烟台分行唯一一家在异地开设的二级分行，于2014年9月开业。作为一家全国性股份制商业银行，恒丰银行威海分行自开业以来，本着“恒久发展 丰裕社会”的经营发展理念，立足威海快速稳健发展的过程中，积极履行社会责任，视维护消费者权益为己任，从银行业务的细微之处入手，采取多项务实举措维护消费者权益。

　　此次专题培训主要围绕银行消费者的权利以及银行对消费者的主要义务为切入点，讲解员对消费者知情权、隐私权、公平交易权、财产安全权等内容进行了详细介绍，结合网点柜员日常办理的现金取款、业务收费、残损人民币兑换等业务中涉及消费者权益保护的内容进行梳理和提示，并对网点业务宣传方式、产品销售行为等内容进行了规范，以此提高银行从业人员的自身业务素质，提升对消费者服务的能力和水平。

　　经过此次专题培训，使该行各部工作人员对维护消费者权益有了专业全面的认识，便于日后严格规范服务行为，切实提高业务风险防范能力。下一步，该行将继续开展多样的专题培训，提升法律风险防控水平，为该行业务持续健康发展保驾护航。