超过200万客户既是中国移动威海分公司最宝贵的财富，也是中国移动威海分公司最为重要的责任。

　　2015年，中国移动威海分公司持续贯彻“客户为根、服务为本”的理念，围绕客户感知，不断优化网络质量，提升窗口服务水平，完善渠道便捷服务，增加产品多样化，做优秀企业公民、服务威海经济文化建设等方面做出了积极的努力，取得了显著的成绩。为更好地为全市广大客户提供更加优质的服务，她们提出了“我们全心全意，赢您10分推荐”的希望，小编邀请您一起来看看他们的爱心付出：

　　各位朋友，威海移动的网络怎么样，是大家很关心的事情，也是小编非常关心的问题。今天小编就为大家送上威海移动贴心服务系列报道之一 ——网络使用安心，让大家对威海移动的网络服务有更深入的了解。

　　4G网络覆盖广、网速快

　　威海移动始终将网络质量视为企业的生命线，面对网络覆盖广、深度覆盖难度大、网络构成相对复杂等众多挑战，奋战在网络一线的移动员工，深入实施四网协同战略，对网络实施有针对性的建设和优化，努力改善客户的整体服务感知。

　　特别值得一提的是，威海移动4G网络经过公司所有的技术人员夜以继日的加班加点，夜以继日的辛苦付出，目前的4G网络已经覆盖所有城区、乡镇驻地和部分发达农村，城铁沿线、K1/K2公交车也实现有效覆盖。

　　据了解，威海移动4G网络实测最高速率可达百兆，行车中下载速率也可达到三四十兆，尤其是最新测试的4G载波聚合技术实测速率达到了200M bps，这一技术成果已经在2014年10月18日威海市民网首发上线仪式的现场得到了现场市民的验证。

　　2015年4月15日海面一期基站全部开通，实现15公里海域连续覆盖，大连和韩国航线70公里范围下载速率可以达到2M以上。

　　强有力的网络保障能力

　　威海移动不仅有强有力的4G网络信号及覆盖还有一套强有力的网络保障能力。在今年5月22日乳山地震事件中充分展现了他们强有力的网络保障能力。5月22日00时05分文登区西南海域发生4.6级地震，震中附近的文登小观镇、泽库镇、乳山南黄镇、白沙滩镇和乳山市区震感强烈。威海移动立即启动应急预案：值班人员迅速对核心机房、重要基站、传输干路等进行巡视，排除网络隐患；针对震中附近拥塞严重的白沙滩、乳山外翻学院等地区的10多个小区立即开启半速率；应急通信保障车即刻启程奔赴乳山市区……此次地震前后话务量突增高达2407.20%，数据业务增幅高达425.79%，由于应急预案启动迅速，威海移动网络运行平稳，未因地震造成故障和拥塞，确保了威海市委市政府的抢险救灾指令第一时间的传达，确保了全市人民的通信畅通。

　　超套餐不担心，流量安心用

　　为有效解决广大客户顾虑，让利客户，威海移动自2015年2月起就向4G流量包客户推出了“流量安心保”服务举措，并对4G套餐客户和全省统一主推的产品套餐超流量计费方式进行优化，让客户放心使用。

　　4G流量包客户和全省一体化产品客户开通“流量安心保”服务功能后，超出套餐及流量包的流量，不再像原4G自动加油包那样一次性扣除10元（包100MB）流量包费，而是先按0.29元/MB据实计费；如果累计超套餐费用达到10元（约34MB）时，可继续免费使用流量66MB，即100MB以内10元封顶。再次超出后，按同样规则以此类推。

　　同时对4G系列套餐客户计费方式优化，流量超出套餐后，先按照0.29元/MB计费，如果累计超套餐费用达到60元（约206MB）时，可继续免费使用流量818MB，即1GB以内60元封顶。再次超出后，按同样规则以此类推。 60元和1GB计入“套餐外500元和15G双封顶”费用和流量。

　　剩余流量清零曾经是一个全民关注的话题，但现在该现象已经可以成为历史了。为进一步提高客户满意度,威海移动特针对4G客户开展剩余流量转结工作。

　　办理4G自选、4G飞享、4G商旅、4G上网套餐且套餐内剩余流量超过100M的客户可参与转结，剩余流量兑换为流量券。用户微信关注“中国移动山东10086”，在“4G专区”—“剩余流量转结”菜单，即可登录到流量汇WAP，或者手机输入网址http://www.liulianghui.com.cn登录到流量汇WAP，将上月剩余流量兑换为相应数额的流量券。流量券可兑换为自己账户内的流量，也可以赠送给他人。

　　流量安心保和剩余流量结转政策出台之后，我们就再也不担心4G流量超套餐或套餐包剩余，广大市民可放心订购，安心使用了！