近日，一场“与时间赛跑”的“钱袋子”守护战在招商银行威海分行上演。经过该行总、分、支三级机构上下联动和境内、外机构紧密配合，成功帮助客户追回被骗资金10万欧元。

　　“招商银行真是把我们客户放在心上，多亏了招商银行，成功为我们追回了被骗资金，太感谢了！谢谢！”徐先生紧紧地握着该分行工作人员的手，激动的心情溢于言表。

　　据悉，8月16日，招商银行威海分行营业部外汇会计荣方方紧急报告，公司客户徐先生于8月13下午通过招商银行汇往境外10万欧元，可能遭遇诈骗，请求查询该笔资金是否已从招商银行汇出。

　　接到报告后，招商银行威海分行营业部荣方方一方面紧急查询该笔资金去向，另一方面立即联系客户经理与客户了解相关情况，一场与时间赛跑的追款行动就此拉开帷幕。经核实，该客户遭遇电信诈骗，而且被诈骗客户年纪较大，情绪极其不稳定。

　　事关客户财产安全，荣方方深知“时间就是一切”。她立即收集客户止付函等材料，了解到该笔资金已从招商银行汇出，资金已历经两家外资中转银行，到达马来西亚收款行，但仍未做入账处理，有机会追回！招商银行威海分行立即启动线下电话和线上电文同时进行的退汇应急机制，经过系统内外密切沟通协调，终于在当天17：00，在马来西亚收款行暂时控制该笔资金，未入诈骗人账户。

　　至此，各岗位工作人员悬着的心终于放下。第一时间将这个好消息告诉客户，并积极安抚客户情绪。经过不懈努力，8月21日下午，该笔资金终于回到客户账户，成功为客户挽回大额资金损失。

　　这是一场与时间赛跑、没有硝烟的战斗。招商银行威海分行把客户利益放在工作首位，不畏艰难，勇于担当，用实际行动践行金融工作的政治性、人民性，全力守护好人民群众的“钱袋子”。

　　（通讯员 王燕丽）