中信银行威海分行始终坚持“客户至上”的服务理念，积极解决客户疑难问题，想客户所想，急客户所急，做有温度的银行，尽全力服务好每一位客户。近日，辖属高区支行协助客户查询打印年代久远的代发工资明细，获得客户高度评价。

　　近日，一位客户因需补缴社保，急需查询多年前的代发工资明细。由于年代较为久远，时间跨度大，加之客户原预留信息存在偏差，这一简单需求却变得异常棘手。面对客户的焦急与无助，中信银行威海高区支行柜员王萍没有丝毫推诿，她深知这份明细对于客户的重要性，不仅深入调取了系统内的历史记录，还主动与后台部门沟通协调，力求不放过任何一个可能的查询线索。在这个过程中，她耐心细致，对每一条可能相关的信息都进行了仔细比对与分析。经过连续数日的不懈努力，王萍终于找到了问题的症结所在，并成功帮助客户查询到了所需的代发工资明细。当客户从王萍手中接过这份沉甸甸的明细单时，脸上露出了久违的笑容。她紧紧握住王萍的手，连声感谢道：“真是太感谢了！没有你们的帮助，我真不知道该怎么办才好！”这一刻，王萍的暖心服务得到了最好的诠释。

　　下一步，中信银行威海分行将继续履行社会责任，不断提升服务水平，营造更加良好的金融服务环境，以满足金融消费者日益多样化的服务需求，以实际行动、暖心服务温暖每一位客户。

　　（通讯员 于兆言）