年初以来，威海农商银行针对新就业形态劳动者“分布散、需求杂、时间碎”的特点，构建起“全域覆盖、分类施策、精准服务”的关爱服务体系，以有温度的暖心保障助力新业态劳动者在城市安心打拼。

　　针对新业态劳动者“找不到、够不着”的服务痛点，该行整合全市40家营业网点、286个合作社区服务点及15个商圈流动站点，打造“15分钟暖新服务圈”。所有站点统一配备冷暖空调、微波炉、多接口充电设备、应急药箱（含常用药20余种）、图书角等设施，免费提供歇脚、补给、应急、阅读等普惠服务，目前已累计服务新业态劳动者超3.2万人次。

　　在普惠服务基础上，威海农商银行推出“新业系列”金融产品矩阵，实现“精准滴灌”。针对收入灵活群体推出储蓄产品；面向资金周转需求推出信贷产品，最高额度20万元、最快1天放款；目前已让1.2万余名新业态劳动者享受到“一人一策”的精准金融服务。

　　该行还创新“线上+线下”服务模式，线上在手机银行开设“暖新专区”，集成驿站导航、需求反馈、金融咨询等功能，累计访问量超5万人次；线下深入开展“金融服务进园区、进站点、进商圈”活动，已组织反诈宣讲、理财培训、权益解读等专题活动46场，覆盖群众2.8万余人次。同时建立“需求收集——快速响应——闭环落实”机制，通过线上问卷、线下走访收集各类诉求128条，办结率达100%，满意度评分98.6分，真正实现暖“新”服务全覆盖。

　　（通讯员 黄杰）