在升腾着烟火气的街巷里，每一家商户都是城市经济跳动的脉搏。威海高区田和街道以“社区网格化管理”为依托，将辖区细化为156个商业网格，建立“1+1+3”服务梯队——10名班子成员担任网格长，156名专属网格员与辖区商业主体建立稳定持续联系，法律顾问、物业管家等3支专业队伍协同联动。按照“周周走访，季度遍访，分类查访”的原则，结合居民网格走访开展立体综合查访，用脚步丈量需求，以服务温暖人心，织就一张助商惠商的“锦绣网”。2025年以来，已走访网格主体数4548家，收集各类诉求70条，解决诉求51条，整改660条隐患，用精细化服务激活城市经济“毛细血管”。

　　脚步丈量街区，叩开商户“心门”

　　商业网格走访，“走”是形式，“访”是根本。田和街道156名网格员以“铁脚板”丈量街区，以细致入微的寻访，访出实情，访出刚需，访出真心话，访出厚实的邻里情谊，架起政企连心桥。

　　面对某餐饮店对安全检查的抵触情绪，街道分管负责人三次登门，用“问题清单+解决方案”的定制服务赢得理解。“过去检查像‘找茬’，现在服务像‘娘家’，你们是真心站在我们位置上帮我们想办法的人，以后咱们跟着政策走，心里踏实。”商户老板感慨道。

　　“店里客流少，能不能帮忙宣传引流？”“门前停车位紧张，影响顾客进店”……156名网格员们化身“倾听者”，穿梭在辖区商业街、写字楼、便民市场等区域，逐户走访、耐心记录，用“拉家常”的方式，将数多条商户在经营发展、政策咨询、设施配套等方面的“急难愁盼”一一收集。

　　精准施策解难题，打造服务“全闭环”

　　街道出台《联系商户闭环管理机制》，构建“三维响应机制”，破解治理难题：简单问题“网格速办”、复杂问题“联席会办”、疑难问题“提级专办”。对于短时间确实无法解决的，也及时反馈商户，做到“事事有回应，时时有答复。”据统计，72条问题通过网格速办，26条问题通过联席会办、提级专办等得到解决或确定解决方案。

　　在欧乐坊商圈垃圾桶纠纷处置中，网格员2小时内完成现场勘查、多方协商、方案落地全流程，保障新开业餐馆顺利迎战五一黄金周。

　　针对广场舞扰民等“城市治理顽疾”，街道创新“柔性协商五步法”：搭建对话平台→厘清矛盾焦点→拟定解决方案→解决问题→建立长效机制。在金蚂蚁广场矛盾化解中，通过调整活动区域、设置“错峰时段”，实现商业秩序与市井烟火的和谐共生。

　　长效服务不断档，培育发展“生态圈”

　　网格虽小，却是建立紧密商住关系，打造优良营商环境的最有活力的单元。街道着眼商户全生命周期需求，构建“三阶培育体系”：初创期“扶上马”送政策包，成长期“护全程”解经营忧，成熟期“架金桥”促转型升级。推动商业网格走访“有为”，助力企业发展“有力”，共绘发展“同心圆”。

　　创新“美德信用+商户”发展模式，通过“田和誉”小程序为商户建立信用档案，为10余户商家颁发美德信用商家牌照，形成“信用增值-客源增长-效益增加”的良性循环。

　　如今，商户参与、群众满意、共同获益的美德信用良性发展新模式正成为田和街道搞活商圈经济、完善基层治理的金钥匙。

　　通过打造“商居融合体”，街道将商户发展深度嵌入社区治理，宏福广场新开业商户要求开展消防知识培训演练，社区邀请消防工作人员进行消防演练；组建“商户智囊团”参与议事协商，对商户开展技能服务培训；举办“邻里文化节”促进异业联动。这种“服务-反哺”的良性循环，使辖区商户主动参与文明创建、扶贫助困、志愿服务等活动。

　　走访的脚印还在延伸，服务的温度持续升腾。下一步，田和街道将继续深化“网格化服务+”模式，始终以商户需求为坐标，用精细化服务激活城市经济“毛细血管”，让每个市场主体都能感受到“此心安处是吾乡”的温暖。