火炬八街的蓝白街景引客来，国际海水浴场的浪花聚人气……作为威海网红景点的集聚地，威海高区怡园街道日均网约车接单量超6000单，1000余名网约车司机在此奔波不息。在高频运营背后，充电歇脚难、热饭没着落、孩子无人管的现实难题，成了司机群体的“心头事”。对此，怡园街道以“精准服务破痛点、双向融入激活力”为核心思路，打造“怡心护‘新’”服务品牌，既为司机群体撑起“温暖保护伞”，更推动其变身基层治理的“流动力量”。

　　打造“司机之家 充电间隙有了“温馨港湾”

　　针对网约车司机工作时间长、作业分散的特点，怡园街道精准捕捉其“11点集中充电”的工作规律，以辖区3个充电站为核心，打造“网约车司机之家”。每个“司机之家”均清晰划分休息区、咨询区与文化角三大功能区域，配备空调、饮水机、微波炉等设备，角落的“便民服务包”内含常用药、创可贴、消毒湿巾等20余种物资。同时联动周边洗车店、维修店，为司机提供免费轮胎补气、优惠洗车等服务。

　　此外，街道依托“11点集中充电”的人员集聚契机，开展中秋“驾”节暖心护航、“粽”情端午等活动，为在此歇脚的网约车司机发放月饼、玻璃水、纸抽等实用物品，并安排社区工作人员轮班值守，无论是社保缴费咨询，还是政策解读需求，都能当场为司机响应解答。截至目前，3个“司机之家”已累计服务司机超1.2万人次。

　　“双轨托管”解焦虑 孩子有人管 跑车更安心

　　晚上一跑景点单子就赶上孩子放学，心里总挂着事儿，根本没法专心接单。”这是辖区不少网约车司机的共同烦心事。针对这一民生痛点，街道主动破题，推出“暑期托管+课后照护”双轨服务模式。今年暑期，25个社区托管班同时开班，课业辅导、科创启蒙、手工绘画等课程轮番开展，68户网约车司机家庭的孩子有了安全又有趣的“托管港湾”。9月开学后，服务进一步延伸，针对放学后孩子无人照护的“真空期”，推出“四点半课堂”服务，从放学安全接送、作业答疑辅导到兴趣特长培养，为孩子提供全链条“一站式”照护，司机只需通过社区微信公众号提前登记预约，就能卸下牵挂放心跑单。

　　从“被服务者”到“参与者” 司机变身治理“新力量”

　　在解决“急难愁盼”问题的同时，街道积极搭建“双向融入”桥梁。通过将反诈知识、社保政策制作成便携宣传卡，投放在网约车座椅袋内，使每一辆网约车都变身为穿梭于城区与景点之间的“流动宣传台”。同时每季度在“司机之家”召开恳谈会，倾听司机心声，收集“景点周边临时停车难”“充电站增设遮阳棚”等诉求32条，且逐一落地解决；同时组建“怡驾亲”志愿服务队，邀请司机担任“流动网格员”，鼓励他们在跑车途中及时上报道路隐患、环境问题。目前已有45名司机加入队伍，累计上报“海水浴场周边垃圾散落”“景区入口非机动车乱停放”等问题30余个。

　　从精准服务化解司机难题，到引导司机群体融入基层治理，怡园街道“怡心护‘新’”品牌不仅温暖了网约车司机，更打通了服务游客、优化景点周边治理效能的“最后一公里”。如今，在怡园街道的网红景点周边，网约车司机既是“服务提供者”，也是“文明守护者”，为城市发展注入了鲜活的“新”动能。