赵锦秀，女，1980年9月生，中共党员，山东威海人，威海高区怡园街道滨州街社区党总支书记、居委会主任。扎根社区14年来，她始终情系百姓，以真心换民心，探索推行“锦绣工作法”，牵头成立“好邻居调解队”，以精准化、精细化服务破解治理难题，用日复一日的坚守与付出诠释奉献真谛，先后荣获“威海市最美社区工作者”“最美执委”“威海市劳动模范”“威海市和谐使者”等荣誉称号。

　　实干破困局，凝聚社区治理“向心力”

　　赵锦秀所在滨州街社区下辖3个小区均是老旧小区，原来长期面临管理无序、居民参与度低、邻里互助意识淡薄等问题。她深知党建是社区治理的核心，为此她放弃休息时间挨家挨户走访党员，开展一对一面谈，摸清党员职业背景、家庭情况，梳理党组织建设源头问题。

　　走访后，赵锦秀发现社区没有像样的活动，党员们对社区没有认同感，社区缺少党员先锋带头的凝聚力。为此，赵锦秀积极联系共建单位，以“党建+志愿服务”为抓手，建立党员技能档案，通过党员干部“带头”、专业志愿者“合奏”、居民志愿者“常驻”，组建儿童托管、“爱益剪”助老行动、“滨小青”青年联盟等5支特色志愿服务队伍，将党员们拧成一股绳。2021年，滨州街社区成为威海市“红色引擎”党建工作示范点。

　　精准解民忧，筑牢服务居民“连心桥”

　　西文化生活区作为近30年的老旧小区，“通病”突出。2020年老旧小区改造启动后，200余件热线投诉、80余件居委会反馈接踵而至，80%以上聚焦违章建筑，成为改造的“硬骨头”。

　　“拆违先拆心墙，办事要暖民心。”面对违建居民的抵触情绪，赵锦秀带领社区网格员“点对点”攻坚，白天上门宣传政策，晚上入户倾听需求，用2个月耐心沟通做通居民工作，配合街道完成250多处外立面违法建设的拆除工作。

　　社区居民王阿姨提起赵书记，满是感动：“小区改造那阵子，天天能看到赵书记的身影，白天在我们小区做协调，晚上还挨家挨户问我们满不满意。后来才知道，她一天能接200多个电话，没人愿意碰的难事儿，她都自己揽下来，真是把居民的事儿揣在心里，扛在肩上啊！”

　　在赵锦秀心里，群众的“小事”就是她的“大事”。社区张大姨在老伴过世后自我封闭，不愿出门。赵锦秀得知后，便成了她家里的“常客”。重阳节时，她联系爱心企业为老人安装了智能报警器，大姨不会操作，赵锦秀在下班后多次到阿姨家，手把手地教，反复演示，直到大姨能熟练操作。大姨感动得说：“你比我亲闺女还耐烦啊！”像这样的故事在社区里还有很多。独居老人李大爷行动不便，赵锦秀带头帮他买菜、打扫卫生；孩子们暑期无人看管，她牵头改造社区闲置空间，打造出特色的“暑期夏令营”……她总说，社区工作没有惊天动地的壮举，只有把每一件关乎居民冷暖的“小事”办实、办细，才能让大家真正感受到社区的温度。

　　共治焕新颜，激活居民参与“新活力”

　　多年探索中，赵锦秀总结出“穿针、引线、抽丝、织网、染缬、烘霁”6个步骤的“锦绣”工作法，将问题查摆、整合资源、矛盾化解等环节融入网格化治理，打造出独特的社区治理新模式。该工作法分别入选威海市首批“枫桥经验”典型实践经验和“山东省优秀社区工作法”。

　　成立“好邻居”调解队，是赵锦秀探索创新基层治理模式的重要实践。起初，调解队招募并不顺利，居民多持观望态度，赵锦秀利用晚上下班时间，逐一入户动员，终于吸纳8名热心居民组成首批队员，在老旧小区改造、社区矛盾调解等方面发挥了重要作用。如今的“好邻居”社区调解队已发展到16名成员，涵盖律师、网格员、楼长、热心居民等多方力量，成功调解邻里纠纷、物业矛盾、家庭摩擦等多类问题，作为社区治理的特色品牌在全市推广。

　　在社区居民心里，赵锦秀是把社区当作家的“热心人”，更是为群众奔走的“大管家”。她以一腔热血在平凡岗位上书写不凡，用真情实意为群众办“贴心事”，用实际行动当好群众的“暖心人”，成为基层治理一线的生动榜样。