“你看这新刷的外墙多平整！现在每天路过楼下，心里踏实多了！”家住嵩山街道蔚海社区18号楼的王阿姨，站在楼前看着崭新的墙面，满脸笑容地跟邻居念叨。谁能想到，此前，这栋楼的外墙因破损严重成了居民们心头的“烦心事”。

　　原来，18号楼的外墙受10余年风化影响，多处墙皮斑驳脱落，不仅影响楼体外观，更存在高空坠物风险。“每次接送孙子上学，我都得拽着孩子往路中间走，就怕上面掉东西下来。”王阿姨回忆起当时的场景，仍有些后怕。楼下商铺店主周女士也留意到墙体破损愈发严重，担心危及过往行人安全，第一时间将情况上报给了社区网格员。

　　接到消息后，社区网格员立即赶到现场，在破损墙体周边拉起警戒线、放置警示标识，同时在居民微信群发了提醒，及时劝阻居民靠近危险区域，有效规避了安全风险。

　　应急处置只是第一步，彻底解决问题才是关键。当天下午，社区就联系了小区物业经理一同到现场商议维修方案。物业经理经现场检查后表示，由于墙体基层已出现风化，局部补修无法根治问题，必须对破损区域整体拆除后重新修建，才能彻底消除安全隐患。可商议到维修费用时，大家却犯了难：此次维修费用较高，需从小区住宅专项维修基金中支出，而根据相关规定，使用维修基金必须经过该楼栋三分之二以上业主签字同意，协调难度不小。

　　为让居民清晰了解维修的必要性及资金使用细节，社区做足 “透明功课”：一方面在 18 号楼各单元门口张贴公告，详细说明墙体破损情况、维修方案、预计费用及资金使用计划；另一方面在网格微信群推送图文解读，针对居民关心的 “维修期间是否影响正常居住”“维修基金使用后是否会影响后续其他保修事项” 等常见问题，逐一进行解答，消除居民顾虑。

　　进入维修基金签字环节后，居民志愿者主动加入，成为社区的 “得力帮手”。其中，志愿者娜姐最为热心，她不仅第一时间完成签字，还主动牵头，带领其他志愿者利用晚上居民在家的时间段，挨家挨户上门沟通，耐心讲解维修的紧迫性和基金使用的合规性，及时化解部分居民的疑虑。凭借这份 “知根知底” 的真诚沟通，仅用一个晚上，该楼栋33户业主便全部完成签字，为后续维修工作顺利推进扫清了障碍。

　　签字完成后，维修筹备工作紧锣密鼓展开。社区进一步加强该居民楼周边的安全巡查频次，安排工作人员轮流值守，提醒过往居民注意施工安全；维修团队加班加点制定详细施工计划，提前将钢筋、水泥、涂料等施工材料陆续运至现场；网格员则化身 “工地联络员”，每天驻守施工现场，及时协调解决施工中出现的材料运输、邻里沟通等问题，全力保障工程顺利推进。

　　如今再走进 18 号楼，此前斑驳破损的外墙已不见踪影 —— 施工人员不仅将破损区域全部拆除，还重新为墙体打砂浆、抹腻子，仅用1个月就完成了外墙粉刷工作，楼体外观焕然一新。“现在路过楼下，终于不用再抬头‘盯梢’了！” 看着恢复安全整洁的居民楼，王阿姨欣慰地说。不少居民还在微信群里给社区和志愿者点赞：“社区办事效率高、能办实事，住在这里特别安心！”

　　此次墙体维修，不仅切实守住了居民 “头顶上的安全”，更拉近了社区与居民之间的距离，增强了社区凝聚力。蔚海社区党支部书记、居委会主任王群表示，接下来社区将把18号楼的处置经验推广至辖区其他小区，对建成10年以上的居民楼，每季度增加一次外墙、消防设施、排水管道等重点部位的巡查频次，建立安全隐患台账，做到 “早预防、早发现、早解决”，持续为居民营造安心、舒心的居住环境。