“大叔，您好，请问您出院以后感觉怎么样？有没有按时服药？需要我们的帮助吗？”这是育黎镇卫生院徐国超副院长正在对离院患者进行随访。当患者离开医院，并不意味着医疗服务的终结，离院后的随访工作更是重中之重。育黎镇卫生院医护团队，通过定期的随访，不仅为患者提供康复治疗的指导，更是倾听他们的声音，关注他们的需求。

　　育黎镇南夼村勇大娘，于2024年8月因“糖尿病、足部感染”在育黎镇卫生院住院治疗两周后好转出院，出院后一周徐国超副院长在电话随访时了解到，由于家人对于如何护理掌握不够，大娘的脚又有感染的趋势，于是，徐副院长与护士长邢丞程一起来到大娘家，为大娘的脚做了换药处理，并详细教授大娘的家人如何正确护理、如何调配糖尿病饮食等知识。在之后的随访中，勇大娘告诉徐院长，脚已经完全好了，可以下地行走，非常感谢育黎镇卫生院的医生护士们。

　　徐国超副院长表示，基层卫生院患者病因多为慢性疾病，对于慢性病的管理往往需要长期甚至终身，因此患者一次住院建立档案后，安排主治医生定期回访，询问身体状况、服药情况，进行健康指导，不仅可以改善患者的康复效果，还能提高患者的预后。

　　育黎镇卫生院组织医护人员定期对门诊和出院病人进行电话回访，针对回访中患者反映的医疗技术、服务态度、服务流程等问题，认真做好记录，整理归纳患者提出的意见或建议，及时与相关科室沟通联系进行整改，提升患者就医体验。用主动延长医疗服务时效，让医患关系从简单的来院治疗转变为阶段性心灵上的关爱，医患关系更加和谐。

　　（通讯员 刘海琴）