“大叔，打流感疫苗要到二楼防疫科，我带您上去。”“大娘，下台阶要小心，我扶着您，慢慢走哈。”这是育黎镇卫生院很常见的一幕对话。不仅仅是导医台工作人员看见行动不便的患者会主动搀扶引导，其他岗位的工作人员只要遇到就诊患者行动不便、或者遇到困扰，都会主动上前询问、帮扶。育黎镇卫生院坚持以“亲人模式”服务患者，致力于为患者提供全方位、细致入微的医疗服务。

　　聚焦患者需求，提升就医感受

　　在患者就诊过程中，育黎镇卫生院注重细节关怀，通过提供舒适的就医环境、先进的医疗设备、人性化的服务举措、细致的心理疏导等方式，让患者在就医过程中感受到温馨、便捷和舒适。对于来育黎医院简单测血压的患者，育黎镇卫生院坚持每天安排专门的工作人员坐诊医导台，在不需要进入科室的情况下为患者完成一些简易检查，节省患者时间。并且，针对就医患者年龄偏大这一问题，从患者进入医院开始，育黎镇卫生院的医导人员便会主动迎上前，为老年患者引导至适合自己病情的科室。在患者就诊过程中，医生会耐心询问病史、仔细检查病情，并给出详细的治疗建议。同时，育黎镇卫生院还会关注患者的心理需求，注重患者隐私，以亲切的态度、专业的技能为患者提供全方位、个性化的服务。对于那些行动不便的患者，育黎镇卫生院还安排了专人专车接送患者，2024年累计已接送患者50余次。前来就诊的患者和陪同家属，都对育黎镇卫生院的服务赞不绝口。

　　提升专业技能，守护患者健康

　　优质服务离不开扎实的专业技能。育黎镇卫生院注重提升医务人员的业务能力和专业素养，定期组织专业技能培训和考核，确保医务人员能够熟练掌握最新的医疗知识和技术。2024年度，育黎镇卫生院已派出6名专业技术人员分别到威海市立医院、威海中心医院、乳山市人民医院、乳山市中医院等上级医院进修学习；每周、每月分别组织科室、医院等级别培训，切实提高职工专业理论与技术水平；育黎镇卫生院还注重实践操作，让医务人员在模拟和真实的诊疗环境中不断提高技能水平，不断提升医护人员的专业素养和综合能力；医院还设置了专家门诊，于每周五开设神经内科王学峰主任专家门诊，牙科专家诊室于每周一、三、五下午开诊，方便育黎镇辖区群众接受更专业的上级专家诊疗服务。

　　义诊科普活动，惠及广大民众

　　为了回馈社会、惠及家乡群众，育黎卫生院家医团队还积极组织家医义诊和科普宣传活动，将健康知识和医疗服务送到群众身边。家医团队专业医生每周一、三、五在各个乡村卫生室坐诊，同时利用空闲时间走进学校、农村等地，为群众提供免费的健康咨询和检查服务，普及健康知识和自我保健技能，提高群众的健康意识和自我保健能力，为构建和谐医患关系、促进社会健康发展贡献了自己的力量。

　　育黎镇卫生院的干部职工深知，每一位患者都渴望得到尊重、关爱和专业的治疗，因此育黎镇卫生院将这一理念贯穿于医疗服务的每一个环节，不断创新服务模式和管理机制，以实际行动诠释医者仁心的崇高精神，努力为人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，共筑健康守护之梦。

　　（通讯员 刘海琴）