近日，乳山农商银行城北支行加强联动，为高龄客户开通绿色通道，提供上门暖心服务，解决客户“难题”，赢得客户好评，彰显了农商银行的责任担当。

　　当日上午，一名中年男子走进乳山农商银行城北支行，大堂经理热情地接待了他。中年男子反映，父亲已是90岁高龄，工资卡丢失想挂失，但本人因多年瘫痪在床无法到柜台来办理，所以到营业厅来看看如何处理。大堂经理立即请示内勤副行长，申请为该老年客户开通绿色通道。考虑到老人已90高龄以及出行不便的实际情况，内勤副行长迅速制定上门服务方案。随后，两名乳山农商银行城北支行员工携带移动终端前往高龄老人家中，仅用20分钟就为老人解决了银行卡挂失难题，还为老人解答了一些金融常识问题。老人非常感动：“感谢农商银行这么贴心，上门服务太方便了。”

　　乳山农商银行城北支行日常坚持员工服务理念宣导，引导员工真正做到以客户为中心、提供全方位服务，尤其针对老年客户群体的金融需求、习惯和偏好，坚持服务再升温，开通绿色通道，为其提供暖心上门服务等，确保为老年客户提供更加贴心、专业的金融服务，凸显了高质量服务的温度。

　　（通讯员 林园园）