一支笔、一本工作日志、一张摸排表，谁家有困难找她们就对了……这是文登区天福街道召文台社区居民对她们的印象。她们就是召文台社区的网格员们，自担任网格员以来，脚踏实地，乐于奉献，用“小网格”助力“大幸福”，及时处理网格内居民的矛盾纠纷，帮助居民排忧解难，认真对待每一位居民的诉求，让事事有着落，件件有回音。

　　严密“侦查”，筑牢防线

　　召文台社区地处市中心，商户多，租户多，北宫小区网格员张芳、王晓燕、张瑶瑶经常利用空余时间逐家逐户走访，认真摸清网格内人员的基本信息，建立微网格实际人口台账，逐一填写网格住户调查表，与网格居民线上线下积极互动，确保地熟、人熟、情况熟，格内事项一口清。

　　爱心“搭桥”，真心服务

　　网格员们始终本着“群众困难我帮助、群众事项我代办”服务理念，千方百计为辖区居民排忧解难，做基层群众的“贴心人”。整骨医院小区实施老旧小区雨污分流施工，不同程度地给小区居民造成了生活上、设施上的各种影响，期间各类矛盾频发。宋伟娜等网格员始终出现在各类矛盾的现场，停车难、车库门被堵、分流管漏水、噪音干扰等等都在她们的不懈努力下架起了一座座社区和居民之间的“连心桥”。

　　热心“跑腿”，温暖人心

　　“有些看似不起眼的小事，但只要是与居民的生活息息相关，对她们来说都是大事。”文山村小区内有许多上了年纪留守在家的老人，有些还患有基础疾病，平常买菜、办业务都不方便的，王春梅、王晓飞、孔妮丽会主动代买代办，每逢节假日还会入户看望老人，并与老人交流沟通，嘘寒问暖，弥补子女不在身边的缺憾。

　　据了解，2023年召文台社区网格员们共为辖区居民解决问题400多件，调解矛盾纠纷30多起，宣传民政政策160多次，发放宣传单6000多份，走访群众5000余人。为民服务只有进行时，没有完成时，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，是网格员应有的责任与担当。细微之处见真情，网格员的工作是平凡的，她们，是网格里的“小格格”。她们，愿意为你服务，为您的幸福生活“添砖加瓦”。

　　（通讯员 毕和和）